職位描述
物業(yè)管理
崗位職責：
1、在項目經(jīng)理領導下，負責項目的客服管理和物業(yè)費收繳工作，與客戶建立良好關系，實現(xiàn)有效溝通，確保工作按照公司的管理體系要求有效運行；
2、建立健全項目客服管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程、工作流程等，并按照計劃組織實施培訓考核，確?？头T工的服務意識、專業(yè)技能、綜合能力得到提升；
3、建立健全客戶管理檔案，做到檔案內(nèi)容準確有效，保存條目清晰，查閱便捷；
4、負責項目物業(yè)管理服務滿意度調(diào)查及意見反饋整改工作；
5、制定客服客服流程、培訓計劃，預算編寫及團隊績效考核?，熟悉社區(qū)文化活動策劃與滿意度提升方案?
6、領導安排的其它工作。
任職要求：
1、年齡要求：25-35歲；身高：160CM及以上，形象佳氣質(zhì)好；學歷：最低大專；
2、熟練使用 office 軟件；
3、有北京高端別墅工作經(jīng)驗的，同時有別墅交付工作經(jīng)驗的（萬科、金科、龍湖、碧桂園、華潤等物業(yè)有限考慮）；
4、精通物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)務，有實干精神，能妥善處理客戶的重大投訴；
5、具備處理突發(fā)事件的應急能力和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力；
6、溝通協(xié)調(diào)、組織能力強，出色的管理和團隊建設能力。
1、在項目經(jīng)理領導下，負責項目的客服管理和物業(yè)費收繳工作，與客戶建立良好關系，實現(xiàn)有效溝通，確保工作按照公司的管理體系要求有效運行；
2、建立健全項目客服管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程、工作流程等，并按照計劃組織實施培訓考核，確?？头T工的服務意識、專業(yè)技能、綜合能力得到提升；
3、建立健全客戶管理檔案，做到檔案內(nèi)容準確有效，保存條目清晰，查閱便捷；
4、負責項目物業(yè)管理服務滿意度調(diào)查及意見反饋整改工作；
5、制定客服客服流程、培訓計劃，預算編寫及團隊績效考核?，熟悉社區(qū)文化活動策劃與滿意度提升方案?
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任職要求：
1、年齡要求：25-35歲；身高：160CM及以上，形象佳氣質(zhì)好；學歷：最低大專；
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3、有北京高端別墅工作經(jīng)驗的，同時有別墅交付工作經(jīng)驗的（萬科、金科、龍湖、碧桂園、華潤等物業(yè)有限考慮）；
4、精通物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)務，有實干精神，能妥善處理客戶的重大投訴；
5、具備處理突發(fā)事件的應急能力和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力；
6、溝通協(xié)調(diào)、組織能力強，出色的管理和團隊建設能力。
工作地點
北京昌平區(qū)正宏玖瀛府
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職位發(fā)布者
李古月/政府關系研究經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
正宏置業(yè)北京正宏置業(yè)集團始創(chuàng)于1998年，是一家綜合性民營企業(yè)集團，旗下業(yè)務涵蓋產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營、地產(chǎn)開發(fā)、產(chǎn)業(yè)投資以及物業(yè)服務四大板塊。歷經(jīng)十余年的發(fā)展，集團業(yè)務版圖遍及北京、北海、溫州、沈陽、青島、大連、南通等10余個城市，現(xiàn)有員工1200余人。集團前身創(chuàng)建于中國著名的建筑之鄉(xiāng)南通市，早期主營建筑業(yè)務，并于2007年正式成立地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)服務兩大業(yè)務板塊。經(jīng)過11年的拼搏發(fā)展，集團先后打造龍山、宜山以及海灣三大精品系列，累計開發(fā)面積超200萬平，現(xiàn)有土地儲備超300萬平。 2016年，正宏集團與中國電子合作，正式涉入產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營業(yè)務，先后在北海、溫州規(guī)劃建設中國電子北部灣信息港、浙江云谷磐石云數(shù)據(jù)中心以及浙江云谷數(shù)字電氣創(chuàng)新園項目。其中中國電子北部灣信息港作為標桿項目，定位為“宜創(chuàng)、宜業(yè)、宜商、宜居的4.0版智慧電子產(chǎn)業(yè)新城”，已成為廣西規(guī)模最大的軟件信息服務業(yè)集聚區(qū)。在產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營過程中，集團為入駐的高科技企業(yè)積極打造投資平臺，并選擇部分優(yōu)質(zhì)企業(yè)進行投資。目前已完成投資的項目涉及大數(shù)據(jù)分析、人工智能、生物醫(yī)療、影視文化以及高端國際教育等多個領域，與園區(qū)產(chǎn)業(yè)運營形成了良好互補，構建了集團的第三大業(yè)務板塊。正宏集團始終秉承“正本清源、宏圖偉業(yè)”的經(jīng)營理念，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務贏得了客戶及合作伙伴的尊重和贊譽。未來，正宏將恪守“創(chuàng)造精品，回饋社會”的承諾，堅持不懈地為客戶創(chuàng)造精品生活，成為客戶值得信賴一生的朋友和伙伴。
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