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更新于 3月19日
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客戶管理部-客戶關(guān)系管理崗

面議
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 碩士
  • 全職
  • 招10人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

客戶管理
工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和推動(dòng)客戶管理工作的開展，提升客戶滿意度和忠誠度，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化； 2.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的整合、分析和應(yīng)用，提升客戶管理效率和精準(zhǔn)度； 3.建立客戶分級(jí)管理體系，制定客戶分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)策略，以及差異化的服務(wù)策略； 4.制定客戶關(guān)系維護(hù)策略及方案，提升客戶滿意度和忠誠度； 5.應(yīng)用數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。 任職要求： 1.碩士研究生及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理、客戶關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.具備2年以上客戶管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟悉客戶管理理論和方法，具備客戶管理相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)； 4.具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 5.工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

工作地點(diǎn)

北京朝陽區(qū)建國門外大街新華保險(xiǎn)大廈

職位發(fā)布者

杜鑫/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司
新華保險(xiǎn)公司簡介新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家全國性專業(yè)化大型壽險(xiǎn)企業(yè)。中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司、中國寶武鋼鐵集團(tuán)有限公司為公司主要股東。2011年，新華保險(xiǎn)在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市，A股代碼為601336，H股代碼為01336。公司以全方位壽險(xiǎn)為核心，擁有資產(chǎn)管理、養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康管理、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等子公司。公司已建立覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，共設(shè)立超過1700家分支機(jī)構(gòu)，為2966.4萬名個(gè)人壽險(xiǎn)客戶及4.3萬名機(jī)構(gòu)客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。2017年，公司實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入約人民幣1093億元，總資產(chǎn)規(guī)模超過7000億元。新華保險(xiǎn)企業(yè)文化公司愿景：中國最優(yōu)秀的以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)。公司戰(zhàn)略：以客戶為中心，堅(jiān)持現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長，堅(jiān)持變革創(chuàng)新，堅(jiān)持價(jià)值和回歸保險(xiǎn)本原，抓住城鎮(zhèn)化和老齡化歷史機(jī)遇。公司使命：為客戶提供幸福生活的保障；為股東貢獻(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的回報(bào)；為員工創(chuàng)造成就自我的機(jī)會(huì)；為社會(huì)增添和諧安寧的力量。公司價(jià)值觀：誠信.責(zé)任.公平.創(chuàng)新.進(jìn)取經(jīng)營理念：創(chuàng)造價(jià)值.穩(wěn)健持續(xù)工作原則：簡單.客觀.協(xié)作.責(zé)任新華保險(xiǎn)合肥后援中心成立于2018年，位于安徽省合肥市濱湖新區(qū)，為公司直屬二級(jí)單位，總公司直接管理，職能包括保單（核保、保全、核賠）作業(yè)、財(cái)務(wù)共享作業(yè)等。
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