崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌婭米城堡商務(wù)和文旅接待工作;勝任全等級游客講解、研學(xué)導(dǎo)師;并能側(cè)重勝任高級接待,覆蓋政企、外國客戶;
(2)負(fù)責(zé)重要客戶接待方案策劃和統(tǒng)籌執(zhí)行;
(3)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理講解和會務(wù)等接待相關(guān)內(nèi)容優(yōu)化和完善;
(4)負(fù)責(zé)接待材料迭代完善,如接待標(biāo)準(zhǔn)、講解材料等;
(4)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全體講解員團(tuán)隊管理,包含日常培訓(xùn)、接待質(zhì)量監(jiān)管等;
(5)完成其他階段性工作,如階段性品牌活動項目執(zhí)行等。
崗位要求:
(1)本科及以上學(xué)歷,3年以上企業(yè)客戶服務(wù)、展廳講解經(jīng)驗、研學(xué)服務(wù)經(jīng)驗;
(2)形象氣質(zhì)良好、無不良嗜好,開朗、熱情、端莊大方;
(3)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、思維靈活性高,有良好的組織統(tǒng)籌能力;
(4)具有自我革新魄力,能適應(yīng)客戶需求變化。