崗位職責
1.參與可維護性設計,參加產(chǎn)品設計評審,從產(chǎn)品使用維護角度,提出可操作性、可靠性、可維護性要求;
2.參與未發(fā)布產(chǎn)品驗證,研發(fā)項目產(chǎn)品組裝調試,研發(fā)項目產(chǎn)品使用測試;
3.已發(fā)布產(chǎn)品重點問題優(yōu)化改進,產(chǎn)品綜合評估;定期分析總結產(chǎn)品使用和維護中的問題,對設計缺陷、產(chǎn)品優(yōu)化等做綜合評估,提交產(chǎn)品改進需求至產(chǎn)品經(jīng)理;跟蹤并參與重點問題的解決;管理撰寫B(tài)KM文檔;
4.產(chǎn)品交付支持,制定規(guī)范產(chǎn)品安裝驗收流程;完成產(chǎn)品安裝調試中技術交流;
5.客戶端設備狀態(tài)監(jiān)控;統(tǒng)一協(xié)調記錄線上機臺進度,包括設備安裝調試、驗收、重大問題解決、軟硬件升級;客戶問題解決;跟蹤解決客戶的重點問題,根據(jù)現(xiàn)場問題的需要組織技術人員制定解決方案;
6.負責為客服人員提供技術支持。
任職要求
1、機電、微電子、材料學等專業(yè);
2、具備裝配、調試、操作、維護電子設備的能力;
3、具備較強的溝通能力和親和力;
4、特別優(yōu)秀者可放寬要求。