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更新于 7月11日

保險客戶服務(wù)崗/消費者權(quán)益保護崗

5000-8000元
  • 濟南歷下區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

保險
1.負責執(zhí)行和落實保險監(jiān)管部門、總分公司客戶服務(wù)各項工作要求。 2.負責公司客服電話呼入及回訪等機構(gòu)轉(zhuǎn)辦件的后續(xù)處理。 3.負責本機構(gòu)客戶信息管理。 4負責公司客戶服務(wù)項目的組織落實及本機構(gòu)具體客戶 服務(wù)項目的策劃、組織和實施。 5.負責本機構(gòu)基本保單服務(wù)考評和促進等工作。 6.負責執(zhí)行和落實監(jiān)管部門和總分公司消費者權(quán)益保 護各項工作要求,將消費者權(quán)益保護貫穿本機構(gòu)業(yè)務(wù)流程各 環(huán)節(jié)。 7.負責將本機構(gòu)需要進行消費者權(quán)益保護審查的材料報送省級分公司,確保在產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計開發(fā)、合作協(xié)議擬定、營銷宣傳等環(huán)節(jié)落實保護消費者合法權(quán)益的相關(guān)規(guī)定。 8.負責組織本機構(gòu)落實投訴處理工作管理要求,妥善處理或協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門和下轄機構(gòu)妥善處理各類消費者投訴。 9.負責組織本機構(gòu)開展金融知識宣傳教育活動,督促相關(guān)部門落實有關(guān)監(jiān)管要求,主動預(yù)防和化解潛在矛盾,提高消費者金融素養(yǎng)。負責組織開展消費者權(quán)益保護內(nèi)部教育和培訓(xùn)工作,定時總結(jié)和評估培訓(xùn)效果,強化員工消費者權(quán)益 保護意識。 10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

工作地點

濟南歷下區(qū)人保健康山東分公司

職位發(fā)布者

路女士/老師

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中國人民健康保險股份有限公司山東分公司
一、公司概況中國人民健康保險公司(簡稱“中國人保健康”)成立于2005年4月8日,系國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準設(shè)立的國內(nèi)第一家專業(yè)健康保險公司,由“世界500強”企業(yè)中國人民保險集團公司(PICC)聯(lián)合歐洲最大的健康保險公司——德國健康保險股份公司(DKV)發(fā)起設(shè)立,目前公司注冊資本金64.4977億元,是中國內(nèi)地資本實力最為雄厚的專業(yè)健康保險公司。股東背景:PICC中國人民保險集團——中國人保健康最大的股東。作為新中國保險事業(yè)的締造者和開拓者,中國人保在60多年的改革發(fā)展征程中,為服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展和保障國計民生,提供了全方位、高質(zhì)量的保險保障和服務(wù),鑄就了新中國民族保險業(yè)的輝煌。當前,中國人保正在努力建設(shè)成為綜合實力雄厚、盈利能力突出、整體運營高效、服務(wù)能力領(lǐng)先的一流保險金融集團。DKV德國健康保險公司——外資股東,成立于1927年,具有80余載經(jīng)營商業(yè)健康保險的歷史,系歐洲最大的商業(yè)健康保險公司,分支機構(gòu)遍布德國、西班牙、比利時、盧森堡、挪威等多個國家及地區(qū)。DKV擁有先進的健康保險專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗,是全球最早將保險保障、健康管理服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)整合在一個平臺下的商業(yè)健康保險公司之一,旗下?lián)碛休^為完整的健康產(chǎn)業(yè)鏈。品牌優(yōu)勢:中國人保是新中國保險業(yè)的締造者和開拓者,是保險業(yè)的金字招牌和第一聯(lián)想,在國內(nèi)外享有廣泛影響和顯著聲譽。中國人保健康是中國人保集團旗下重要的專業(yè)子公司,秉承中國人?!叭嗣癖kU,服務(wù)人民”的光榮傳統(tǒng),以“讓每一位中國人的健康更有保障、生活更加美好、生命更有尊嚴”為使命,堅持走專業(yè)化發(fā)展道路,積極服務(wù)國家醫(yī)療保障體系建設(shè),全面培育公司的核心競爭力,通過堅持不懈地探索和創(chuàng)新實踐,在社保業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)建了“湛江模式”、“太倉模式”、“平谷模式”等典型經(jīng)驗做法,得到了黨中央、國務(wù)院和社會各界的充分肯定,多次榮獲“最佳健康險品牌”、“最佳專業(yè)險公司”、“杰出專業(yè)險公司”、“最具競爭力保險公司”、“服務(wù)創(chuàng)新獎”等榮譽,樹立了較好的專業(yè)品牌形象。專業(yè)優(yōu)勢:公司加強與外資股東——德國健康保險股份公司的專業(yè)合作,引進先進技術(shù),有機結(jié)合國內(nèi)健康保險業(yè)務(wù)特點,在保險業(yè)內(nèi)第一個提出“健康保險+健康管理”的經(jīng)營理念,建立了涵蓋醫(yī)療保險、疾病保險、護理保險、失能收入損失保險等健康保險全部領(lǐng)域的專業(yè)化產(chǎn)品體系,構(gòu)建了以“診療綠色通道、慢性病管理、家庭醫(yī)生、異地轉(zhuǎn)診”為核心服務(wù)項目的專業(yè)化健康管理服務(wù)體系,建立了“病前健康管理、病中診療監(jiān)控、病后賠付核查”的“三位一體”的全流程醫(yī)療風險管控機制,打造了運行穩(wěn)定、便捷高效的專業(yè)化運營管理平臺,公司專業(yè)技術(shù)能力快速提升,在專業(yè)健康保險市場中占比達90%,處于絕對領(lǐng)先地位。中國人民保險集團招聘官網(wǎng)網(wǎng)申系統(tǒng)-- https://picc.zhiye.com/szqa2
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