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物業(yè)項目經(jīng)理（醫(yī)院項目經(jīng)驗）

8000-12000元
  • 大連甘井子區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

醫(yī)院
崗位職責(zé)：
（一）項目運營管理
  1. 全面負(fù)責(zé)醫(yī)院項目的物業(yè)管理工作，制定并執(zhí)行項目年度、季度、月度工作計劃，確保各項物業(yè)服務(wù)工作高效、有序開展，滿足醫(yī)院的日常運營需求。
  2. 建立完善的項目管理體系，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、流程規(guī)范、考核機制等，確保物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和規(guī)范化，提升醫(yī)院整體環(huán)境和運營效率。
  3. 合理調(diào)配項目資源，包括人力、物力、財力等，優(yōu)化人員配置，提高資源利用效率，控制項目運營成本，確保項目經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。
（二）客戶服務(wù)與溝通
  1. 負(fù)責(zé)與醫(yī)院管理層及相關(guān)科室的溝通協(xié)調(diào)，及時了解醫(yī)院的需求和意見，建立良好的合作關(guān)系，確保物業(yè)服務(wù)與醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略相契合。
  2. 定期組織客戶滿意度調(diào)查，收集醫(yī)院對物業(yè)服務(wù)的反饋信息，分析客戶需求，制定針對性的改進措施，不斷提升客戶滿意度。
  3. 處理醫(yī)院客戶的投訴和糾紛，及時響應(yīng)并妥善解決，確保客戶問題得到及時、有效的處理，維護公司形象和聲譽。
（三）團隊管理與培訓(xùn)
  1. 負(fù)責(zé)項目團隊的組建、管理和考核，選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，打造一支高效、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)團隊，為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
  2. 制定并實施員工培訓(xùn)計劃，定期組織員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和服務(wù)意識培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保團隊整體能力的持續(xù)提升。
  3. 激勵員工工作積極性，營造良好的團隊氛圍，提高員工的歸屬感和忠誠度，降低人員流失率，保障項目團隊的穩(wěn)定性和戰(zhàn)斗力。
（四）安全管理與應(yīng)急處理
  1. 負(fù)責(zé)醫(yī)院項目的全面安全管理工作，制定并執(zhí)行安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全檢查和演練，確保醫(yī)院人員、設(shè)備和財產(chǎn)的安全。
  2. 加強消防、安防等安全管理措施，確保醫(yī)院消防設(shè)施設(shè)備的正常運行，配備足夠的安保人員，加強對醫(yī)院出入口、重點區(qū)域的巡邏和監(jiān)控，防止安全事故發(fā)生。
  3. 負(fù)責(zé)應(yīng)對醫(yī)院項目中的突發(fā)事件，如醫(yī)療事故、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員進行應(yīng)急處理，確保醫(yī)院的正常運營秩序，最大限度地減少事故損失和影響。
（五）成本控制與財務(wù)管理
  1. 負(fù)責(zé)項目成本預(yù)算的編制和執(zhí)行，嚴(yán)格控制各項費用支出，確保項目成本在預(yù)算范圍內(nèi)，提高項目經(jīng)濟效益。
  2. 定期分析項目成本數(shù)據(jù)，找出成本控制的關(guān)鍵點和薄弱環(huán)節(jié)，制定針對性的成本控制措施，持續(xù)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提升項目盈利能力。
  3. 協(xié)助公司財務(wù)部門做好項目財務(wù)管理工作，確保項目財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，及時提供財務(wù)報表和相關(guān)數(shù)據(jù)，為公司決策提供有力支持。
（六）設(shè)施設(shè)備管理
  1. 負(fù)責(zé)醫(yī)院項目內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常維護和管理，制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，定期組織維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行，延長設(shè)備使用壽命。
  2. 建立設(shè)施設(shè)備管理檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等情況，為設(shè)備管理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，便于設(shè)備的更新和改造。
  3. 負(fù)責(zé)與設(shè)施設(shè)備供應(yīng)商的溝通協(xié)調(diào)，及時解決設(shè)備維修、配件供應(yīng)等問題，確保設(shè)備的及時修復(fù)和正常運行，保障醫(yī)院的正常運營。
（七）環(huán)境管理與衛(wèi)生保潔
  1. 負(fù)責(zé)醫(yī)院項目的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定并執(zhí)行衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保醫(yī)院環(huán)境整潔、舒適、衛(wèi)生，為患者和醫(yī)護人員提供良好的就醫(yī)和工作環(huán)境。
  2. 加強醫(yī)院垃圾分類管理，嚴(yán)格按照醫(yī)院的垃圾分類要求，做好醫(yī)療垃圾和生活垃圾的分類收集、運輸和處理工作，確保醫(yī)院環(huán)境安全和衛(wèi)生。
  3. 定期組織環(huán)境消殺工作，預(yù)防和控制醫(yī)院內(nèi)的傳染病傳播，保障醫(yī)院的公共衛(wèi)生安全，為醫(yī)院的正常運營提供有力保障。
（八）合同管理與項目拓展
  1. 負(fù)責(zé)醫(yī)院項目物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、執(zhí)行和續(xù)簽工作，確保合同條款的合理性和合法性，保障公司的合法權(quán)益，為項目的穩(wěn)定運營提供合同保障。
  2. 定期對項目運營情況進行總結(jié)和分析，挖掘項目潛在的業(yè)務(wù)拓展機會，提出項目拓展建議和方案，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持，提升公司在醫(yī)院物業(yè)市場的競爭力。
  3. 協(xié)助公司市場部門做好醫(yī)院項目的市場推廣和業(yè)務(wù)拓展工作，積極參與公司組織的市場調(diào)研和項目洽談活動，為公司爭取更多的醫(yī)院物業(yè)項目資源，擴大公司的市場份額。
任職條件：
（一）教育背景
  1. 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理、工商管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備扎實的物業(yè)管理理論知識和專業(yè)知識體系，能夠為項目的運營管理提供理論支持和專業(yè)指導(dǎo)。
（二）工作經(jīng)驗
  1. 5年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗，其中至少3年以上醫(yī)院物業(yè)項目管理經(jīng)驗，熟悉醫(yī)院物業(yè)項目的運營流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，具備豐富的項目管理實踐經(jīng)驗和應(yīng)對醫(yī)院復(fù)雜環(huán)境的能力。
  2. 具備大型物業(yè)項目（5萬平方米以上）管理經(jīng)驗者優(yōu)先，能夠熟練運用項目管理工具和方法，有效組織和協(xié)調(diào)項目團隊開展工作，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。
（三）專業(yè)知識與技能
  1. 精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟悉國家和地方關(guān)于物業(yè)管理的政策法規(guī)，能夠依法依規(guī)開展物業(yè)管理工作，保障公司和客戶的合法權(quán)益，避免法律風(fēng)險。
  2. 掌握醫(yī)院物業(yè)項目的管理流程和操作規(guī)范，包括客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理等方面的知識和技能，能夠制定科學(xué)合理的項目管理制度和工作流程，確保項目的高效運營。
  3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與醫(yī)院管理層、醫(yī)護人員、患者及家屬等不同群體進行有效溝通，建立良好的合作關(guān)系，及時解決項目運營過程中出現(xiàn)的問題和矛盾，維護項目的穩(wěn)定運營。
  4. 具備較強的團隊管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠根據(jù)項目需求合理調(diào)配人員，制定有效的團隊激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，打造一支高效、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)團隊，提升團隊整體戰(zhàn)斗力。
  5. 熟練使用辦公軟件和物業(yè)管理軟件，如Word、Excel、PowerPoint等，能夠運用信息化手段進行項目管理，提高工作效率和管理水平，為項目的精細(xì)化管理提供技術(shù)支持。
  6. 具備一定的財務(wù)管理知識和成本控制意識，能夠合理編制項目預(yù)算，嚴(yán)格控制項目成本，確保項目經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障。
（四）個人素質(zhì)與能力
  1. 高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠全身心投入到醫(yī)院物業(yè)項目的管理工作中，對項目運營的各個環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)和客戶的滿意度。
  2. 良好的服務(wù)意識和團隊合作精神，始終以客戶為中心，關(guān)注客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時能夠與團隊成員密切配合，共同完成項目任務(wù)，營造良好的團隊氛圍。
  3. 較強的應(yīng)變能力和應(yīng)急處理能力，能夠快速響應(yīng)醫(yī)院項目中的突發(fā)事件，沉著冷靜地組織人員進行應(yīng)急處理，確保醫(yī)院的正常運營秩序，最大限度地減少事故損失和影響。
  4. 良好的溝通能力和人際交往能力，能夠與不同背景的人進行有效溝通，建立良好的人際關(guān)系，提升項目的溝通協(xié)調(diào)效率，為項目的順利開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
  5. 較強的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識，能夠不斷學(xué)習(xí)新的物業(yè)管理知識和技能，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化，結(jié)合醫(yī)院項目的特點，提出創(chuàng)新性的管理思路和方法，推動項目的持續(xù)改進和發(fā)展。
（五）其他要求
  1. 持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證或相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先，具備專業(yè)的物業(yè)管理資質(zhì)，能夠為項目的運營管理提供專業(yè)保障，提升項目的專業(yè)形象和管理水平。
  2. 身體健康，能夠適應(yīng)醫(yī)院物業(yè)項目的工作環(huán)境和工作強度，具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，能夠在高強度的工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)，確保項目的穩(wěn)定運營。
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工作地點

大連甘井子區(qū)豪之英科技大廈-B座

職位發(fā)布者

豪之英dl/集團招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo豪之英不動產(chǎn)管理集團有限公司
1994年，由日本ハウズイング株式會社（東證4781）投資創(chuàng)立了控股合資公司——大連豪之英物業(yè)管理有限公司，將日式不動產(chǎn)管理服務(wù)體系引入中國。2020年，通過股權(quán)重組發(fā)展成為豪之英不動產(chǎn)管理集團。專注于為產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商務(wù)地產(chǎn)、城市綜合體及金融企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、招商租賃、物業(yè)管理、企業(yè)服務(wù)、建筑修繕、智慧云廈等日式不動產(chǎn)管理綜合解決方案。已在中國東北、華北、華東、西南和華南5大區(qū)域進行布局，業(yè)務(wù)遍布全國20多座主要城市。未來，豪之英將不斷探索新常態(tài)下的不動產(chǎn)運營管理新模式，通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)持續(xù)推動行業(yè)升級轉(zhuǎn)型，朝著“國際領(lǐng)先的不動產(chǎn)綜合運營服務(wù)商”的目標(biāo)大步前進。
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