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崗位職責：
1、負責在線機器人和應答機器人的話術維護，及時更新重要知識點。
2、拉取機器人每天接待數(shù)據(jù)，進行對標和標注，分析已配置但未命中的數(shù)據(jù)，對現(xiàn)有的知識點及時作出調整。
3、以周為單位拉取用戶進線數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，持續(xù)完善機器人的知識點配置，包括但不限于對話問答庫、流程邏輯、交互話術等，提升機器人的服務質量和用戶體驗。
4、基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析結果，完善現(xiàn)有的話術配置中的不足，增加和優(yōu)化機器人在知識儲備、交互邏輯、服務流程等方面，從而不斷提高機器人的問題解決率和用戶滿意度。
5、定期增加用戶語料，熟悉用戶提問的模式和業(yè)務需求，及時增加用戶語料，提高已配置知識點的命中率
6、每天要針對機器人的數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)問題和及時調優(yōu)，主要從（接待量波動，知識命中率，轉人工率，知識點點贊/點踩量，知識覆蓋/未覆蓋率）進行分析和挖掘。
任職要求：
1、?？埔陨蠈W歷（業(yè)務能力優(yōu)秀可適當放寬），普通話標準；
2、具備一定的邏輯思維能力，能夠理解和優(yōu)化機器人的配置邏輯。
3、學習能力強，能快速掌握機器人相關的業(yè)務知識和操作流程。
4、細心嚴謹，有較強的責任心，確保數(shù)據(jù)核對的準確性。
工作時間：
8:30-18:00，輪休制，月休息7-8天，以排班為主，每周至少保證1天休息；
福利待遇：
根據(jù)面試通過的評級定薪，普通專員綜合薪酬：4.5-6k，評定高級專員綜合薪酬：6-8K
兩個月轉正，績效0.8-1.2之間浮動