崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與銷售端緊密對(duì)接,耐心聆聽(tīng)客戶個(gè)性化需求,根據(jù)需求精心設(shè)計(jì)旅游行程和路線。能夠熟練推薦相應(yīng)的旅游行程方案及報(bào)價(jià),為客戶提供專業(yè)、貼心的定制服務(wù);
2、持續(xù)跟蹤客戶需求的變化,及時(shí)調(diào)整方案,確保方案始終貼合客戶需求,并積極與銷售團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作,共同提高成團(tuán)率;
3、負(fù)責(zé)落實(shí)團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃,并全程監(jiān)督執(zhí)行情況,確保行程順利進(jìn)行,為游客提供無(wú)縫銜接的旅行體驗(yàn);
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決行程中的問(wèn)題。同時(shí),具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,確保游客安全和行程順利;
5、負(fù)責(zé)核對(duì)團(tuán)隊(duì)的成本支出,確保成本控制在合理范圍內(nèi),提升項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)優(yōu)先專業(yè);
2、具備良好的溝通表達(dá)能力,能夠與銷售團(tuán)隊(duì)和客戶高效溝通,準(zhǔn)確傳達(dá)信息;
3、工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng),注重細(xì)節(jié),能夠承受工作壓力,確保任務(wù)按時(shí)完成;
4、對(duì)旅游市場(chǎng)有一定的潮流觸覺(jué),能夠捕捉最新的旅游趨勢(shì)和客戶需求;
5、能使用PowerPoint、Photoshop 等制圖軟件的簡(jiǎn)單操作,能夠制作簡(jiǎn)單的行程展示和宣傳資料;
6、能夠接受出差,實(shí)地考察旅游目的地,為客戶提供更精準(zhǔn)的定制服務(wù)。