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崗位要求： 1、領導物業(yè)項目處整體工作，完成公司對項目處下達的季度及年度經(jīng)營目標； 2、制訂項目各項服務計劃，編制項目的預算； 3、落實人員做好物業(yè)內(nèi)部樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續(xù)提升項目物業(yè)服務品質(zhì)水平； 4、與各級政府職能部門保持正常聯(lián)系，建立良好的社會關系； 5、項目風險防范與管理，各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理與解決； 6、積極組織處理各類業(yè)主訴求，維護業(yè)主關系。 7、參照公司考核辦法，嚴格部門培訓、薪酬、人員晉升、考勤、考核管理；？ 8、及時了解員工心聲，強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動。 任職資格： 1、品德良好，有強烈的責任心和優(yōu)秀的執(zhí)行力，具備獨立主持項目工作的能力；　 2、大專及以上學歷，年齡40歲以內(nèi)，持《物業(yè)經(jīng)理上崗證》，熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)； 3、有較強的費用催收、處理投訴、化解糾紛經(jīng)驗和能力； 4、五年以上物業(yè)行業(yè)管理經(jīng)驗，三年以上住宅物業(yè)項目管理經(jīng)驗。 績效指標： 1、年度物業(yè)費收取的完成； 2、業(yè)主滿意度； 3、按照品質(zhì)部要求保證質(zhì)量檢查合格； 4、重點客戶的維護工作及來信來訪工作的完成； 5、三方聯(lián)動例常工作計劃完成情況； 6、外聯(lián)關系的維護及內(nèi)部宣傳的及時性； 7、年度培訓計劃執(zhí)行情況。