崗位職責(zé)
-需求挖掘與分析：深入調(diào)研市場趨勢及客戶痛點(diǎn)，收集并分析來自銷售、市場、客服等部門的業(yè)務(wù)需求，提煉出標(biāo)準(zhǔn)的CRM產(chǎn)品功能需求。
- 產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計：負(fù)責(zé)CRM產(chǎn)品的全生命周期管理，包括但不限于客戶管理、線索管理、商機(jī)管理、銷售漏斗、合同管理、售后服務(wù)等模塊。
- 文檔與原型輸出：*獨(dú)立撰寫高質(zhì)量的產(chǎn)品需求文檔，繪制高保真原型圖，清晰地向開發(fā)、設(shè)計及測試團(tuán)隊傳達(dá)產(chǎn)品邏輯和交互細(xì)節(jié)。
- 項目管理與落地：協(xié)調(diào)研發(fā)、設(shè)計、測試等資源，把控項目進(jìn)度，確保CRM產(chǎn)品功能按時、高質(zhì)量上線。
- 數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化：關(guān)注產(chǎn)品上線后的數(shù)據(jù)表現(xiàn)（如用戶活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率等），持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和體驗(yàn)升級。
- 行業(yè)競品分析：持續(xù)關(guān)注國內(nèi)外主流CRM產(chǎn)品（如Salesforce, 紛享銷客, 銷售易等）的動態(tài)，保持產(chǎn)品的競爭力。
任職要求：
- 學(xué)歷背景：統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，計算機(jī)、信息管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，必須具備獨(dú)立負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)CRM產(chǎn)品模塊或全流程的經(jīng)驗(yàn)。
核心能力
- 懂業(yè)務(wù)：熟悉銷售管理、市場營銷或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，能夠?qū)I(yè)務(wù)語言轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品語言。
- 懂產(chǎn)品：熟練掌握Axure、Sketch、墨刀等原型設(shè)計工具，以及Xmind、Visio等思維導(dǎo)圖工具。
- 邏輯強(qiáng)：具備優(yōu)秀的邏輯思維能力和結(jié)構(gòu)化思考能力，能夠處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景。
- 綜合素質(zhì)：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及團(tuán)隊合作精神。
加分項
- 有SaaS行業(yè)背景或B端產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 具備一定的SQL或數(shù)據(jù)分析能力。
- 有從0到1搭建CRM產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。