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1. 工作職責(zé)：
● 受理電話客戶(hù)的咨詢(xún)、建議及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，創(chuàng)建工單、保障通話接聽(tīng)率；
● 服務(wù)內(nèi)容包括但不限于融資租賃產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)、保險(xiǎn)理賠、租金支付情況咨詢(xún)、租后管理咨詢(xún)、客戶(hù)信息變更、提前還款等；
● 發(fā)送、接收、掃描、上傳提前還款申請(qǐng)表、賬號(hào)修改申請(qǐng)表等租后業(yè)務(wù)辦理資料到指定系統(tǒng)；
● 線下實(shí)時(shí)發(fā)送需跟進(jìn)的信息，并將跟進(jìn)的反饋信息錄入指定系統(tǒng)；
● 發(fā)送客戶(hù)索取的各類(lèi)資料等；
● 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
2. 崗位要求：
● 大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
● 具備呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上，從事汽車(chē)或金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)行業(yè)者優(yōu)先考慮
● 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，工作踏實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)；
● 良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力；
● 顧客滿意導(dǎo)向；
● 具備一定的Office辦公軟件應(yīng)用能力；
● 普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美、責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，有良好的應(yīng)變溝通能力和問(wèn)題解決能力；
● 身體健康
薪資：
基本底薪5-6k（面試定薪）+2000績(jī)效
五險(xiǎn)一金入職繳納 足額購(gòu)買(mǎi)
工作時(shí)間
早九晚六 周末雙休