職位描述
倒班制售后客服投訴客服售前客服企業(yè)服務(wù)咨詢(xún)服務(wù)
在線(xiàn)客服
崗位職責(zé)： 1、通過(guò)網(wǎng)上溝通、微信、小程序等網(wǎng)絡(luò)工具溝通受理客戶(hù)來(lái)電下單、咨詢(xún)、投訴、小額理賠等問(wèn)題，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
任職要求
1、應(yīng)變能力強(qiáng)能，溝通表達(dá)能力強(qiáng):
2、熟悉電腦基本操作、入門(mén)打字速度不低于35字/分鐘;
3、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制;
4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。
薪資福利
1、試用期2個(gè)月左右:實(shí)習(xí)生3500元/月，大專(zhuān)4000元/月，本科5000元，研究生6000元/月;
任職要求
1、應(yīng)變能力強(qiáng)能，溝通表達(dá)能力強(qiáng):
2、熟悉電腦基本操作、入門(mén)打字速度不低于35字/分鐘;
3、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制;
4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。
薪資福利
1、試用期2個(gè)月左右:實(shí)習(xí)生3500元/月，大專(zhuān)4000元/月，本科5000元，研究生6000元/月;
2、轉(zhuǎn)計(jì)提后，平均工資4500-8000元/月，多勞多得，高達(dá)1萬(wàn)+;
3、食宿:安排免費(fèi)住宿，公司有餐廳，餐補(bǔ)300元/月
4、福利:購(gòu)買(mǎi)社保(五險(xiǎn))，享受員工福利、節(jié)假日福利、生日福利、帶薪年假、年終獎(jiǎng)、高峰激勵(lì)、員工活動(dòng)、發(fā)展晉升等福利等;
上班時(shí)間
1、工作時(shí)長(zhǎng):正常上班時(shí)間8小時(shí)(高峰期9-10小時(shí))
2、休息:月度輪休8天(高峰期根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)休)
3、上班時(shí)間:輪流班次，最早上班8:00，最晚下班22:30，但入職滿(mǎn)3個(gè)月后，每月有2-4天晚班，（上班:11:30-14:30,16:00-19:15,19:45-0:00)
4、加班或取消休:加班按照加班費(fèi)或補(bǔ)休計(jì)算，節(jié)假日值班按國(guó)家法定的有3倍工資;
3、食宿:安排免費(fèi)住宿，公司有餐廳，餐補(bǔ)300元/月
4、福利:購(gòu)買(mǎi)社保(五險(xiǎn))，享受員工福利、節(jié)假日福利、生日福利、帶薪年假、年終獎(jiǎng)、高峰激勵(lì)、員工活動(dòng)、發(fā)展晉升等福利等;
上班時(shí)間
1、工作時(shí)長(zhǎng):正常上班時(shí)間8小時(shí)(高峰期9-10小時(shí))
2、休息:月度輪休8天(高峰期根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)休)
3、上班時(shí)間:輪流班次，最早上班8:00，最晚下班22:30，但入職滿(mǎn)3個(gè)月后，每月有2-4天晚班，（上班:11:30-14:30,16:00-19:15,19:45-0:00)
4、加班或取消休:加班按照加班費(fèi)或補(bǔ)休計(jì)算，節(jié)假日值班按國(guó)家法定的有3倍工資;
工作地點(diǎn)
順豐速運(yùn)(溫竹路竹園店)東莞市寮步鎮(zhèn)竹園村溫竹路8號(hào)順豐速運(yùn)大門(mén)口，
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職位發(fā)布者
張女士/招聘專(zhuān)員
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浙江順豐速運(yùn)有限公司本公司創(chuàng)建于20世紀(jì)90年代，總部位于深圳，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、高速成長(zhǎng)的民營(yíng)速運(yùn)企業(yè)。十多年來(lái)，順豐速運(yùn)以成為“最值得信賴(lài)和尊重的中國(guó)速運(yùn)公司”為發(fā)展目標(biāo)，不斷引進(jìn)科學(xué)的管理理念和方法，提升技術(shù)、營(yíng)運(yùn)和管理方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)建先進(jìn)的實(shí)物流和信息流雙重網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件的全程監(jiān)控和自動(dòng)化管理，以高質(zhì)量的服務(wù)、具有順豐特色的先進(jìn)技術(shù)與管理實(shí)力為順豐贏得了客戶(hù)的充分信任。順豐速運(yùn)完全采用自建、自營(yíng)的方式在華南、華東、華中、東北、和華北地區(qū)構(gòu)建了成熟的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并已進(jìn)一步擴(kuò)展到西北和西南地區(qū)。目前，順豐的速遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布200多個(gè)大中城市，網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)20多個(gè)省、直轄市以及港臺(tái)地區(qū)，已成為中國(guó)速遞行業(yè)民族品牌的佼佼者。目前，順豐正以矯健的步伐，向新的、更高的國(guó)際化發(fā)展方向執(zhí)著邁進(jìn)！
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