職位描述
售前客服售后客服電子商務
銷售目標
1、根據公司分配的任務做好本部門銷售計劃，完成年度銷售目標
2、每月/半年/年終提交銷售目標達成分析報告
3、根據銷售目標達成分析報告制定/修改行動計劃并實施
返修品處理
1：收到客戶返修品信息在2小時內填寫《不良品分析報告》交工程部分析處理
2：跟蹤工程部《不良品分析報告》在7個工作日內完成
3：按照公司返修品處理流程及時做好退換貨處理工作。
客戶管理
1、開發(fā)新客戶、整理潛在客戶、挖掘老客戶需求；做好本部門三.五計劃
2、根據客戶等級做好客戶回訪和拜訪次數計劃，并按計劃落實
3、至少每年一次的客戶滿意度調查
4、根據應收賬款明細落實本月所有客戶應收貨款，確保應收貨款如期收回
5、需要按計劃給客戶打電話
返修品處理/售后服務
1：收到客戶返修品信息安排助理在2小時內填寫《不良品分析報告》交工程部分析處理
2：跟蹤工程部《不良品分析報告》在7個工作日內完成
3：按照返修品處理流程及時做好退換貨處理工作。
4：為客戶提供產品售前，售中，售后的技術支持及服務
5：積極參加公司或內部的培訓和考試
工作地點
東莞168智造大廈
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東莞科麥視覺科技有限公司KOMA視覺科技是深圳海天翔科技有限公司（簡稱HIFLY）旗下的子公司。公司成立于2006年，位于中國東莞，是一家專注于機器視覺光源、工業(yè)相機、工業(yè)鏡頭和視覺系統(tǒng)解決方案的高新技術企業(yè)。作為全球領先的機器視覺服務商，我們擁有一批高素質的管理人員、研發(fā)人員、軟件應用工程師、成像工程師、銷售工程師以及完善的售后服務體系。員工大專以上學歷占80%，包括研究生學歷和博士學歷，并與各大高校建立了長期的科研合作關系。與此同時，公司擁有專業(yè)的光學實驗室、先進的生產設備和優(yōu)秀的質量管理體系，建立了科學化的標準生產流程，嚴格按照ISO9001：2015質量管理體系運作，累積了豐富、先進的生產經驗，建立一套行之有效的質量管理體系和完善的質量監(jiān)督檢測方法，為產品提供了可靠的質量保證。經過十余年的努力和奮斗，公司已經建成了廣泛的銷售、服務網絡系統(tǒng)，在行業(yè)和市場上建立了穩(wěn)健、前沿的企業(yè)形象和口碑，成為眾多世界500強企業(yè)以及全球知名企業(yè)的供應商。產品暢銷歐洲、南美洲、北美洲、澳大利亞、中東、東南亞、日本，韓國等20多個國家和地區(qū)。我們始終秉承“以客戶首選的優(yōu)質供應商為最終目標，協(xié)同創(chuàng)新，追求卓越”，為全球客戶提供最具競爭力的產品和服務！
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