雇員點評標(biāo)簽
職位描述
包吃包住貨運(yùn)/物流/倉儲郵政/快遞
需要打電話，需要打電話，需要打電話，社恐勿擾
1、每日接聽所有呼入電話，含客戶及分公司電話，C5系統(tǒng)務(wù)必100%登記； 2、每日處理金剛系統(tǒng)問題件（針對重要的類別務(wù)必100%跟進(jìn)),問題件四要素：時間、地點、人物、事件）；
3、每日登錄在線客服系統(tǒng)處理客戶需求，另按照客戶管家要求及時處理園釘客戶需求，需要跟進(jìn)的快件于C5登記處理并上報問題件；
4、每日跟蹤異常工單數(shù)據(jù)，按照工單處理標(biāo)準(zhǔn)處理及反饋；
5、每日處理網(wǎng)點管家下發(fā)的所有投訴；
6、每日跟進(jìn)未完結(jié)的投訴、回復(fù)客戶、聯(lián)系相關(guān)加盟公司及中心跟進(jìn)處理；
7、每日處理本中心協(xié)助投訴；
8、投訴處理中，對被仲裁的工單進(jìn)行處理回復(fù)；
9、每日針對網(wǎng)絡(luò)加盟公司打的仲裁單號進(jìn)行申述、核實原因；
10、服從領(lǐng)導(dǎo)分配、檢查、監(jiān)督、及時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項目任務(wù)；
11、完成上級布置的其他任務(wù)。
工作地點
城陽區(qū)圓通速遞(青島轉(zhuǎn)運(yùn)中心)
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圓通速遞有限公司圓通速遞創(chuàng)建于2000年5月28日，已成為一家集速遞、航空、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的大型企業(yè)集團(tuán)，形成了集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；?、品牌化經(jīng)營的新格局，為客戶提供一站式服務(wù)。2010年底，成立上海圓通蛟龍投資發(fā)展（集團(tuán)）有限公司，標(biāo)志著圓通向集團(tuán)化邁出了更加堅實的一步。公司在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、運(yùn)營能力、業(yè)務(wù)總量、公眾滿意度及服務(wù)質(zhì)量、信息化水平、標(biāo)準(zhǔn)化等方面等均走在了行業(yè)前列，品牌價值和綜合實力名列中國快遞行業(yè)前三甲。
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