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更新于 7月6日
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舉報(bào)

客服助理

4000-5000元·16薪
  • 青島城陽區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

前臺(tái)
工作描述：
1.完成經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理并及時(shí)上報(bào)，對(duì)客服工作提出合理化建議。
2.做好投訴案件的接待工作，對(duì)投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記錄，并將其及時(shí)提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
3.完成總服務(wù)臺(tái)的各項(xiàng)工作，完成部門的工作目標(biāo)，配合營(yíng)運(yùn)工作。做好服務(wù)臺(tái)的接待和對(duì)客服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真做好資料的保存。
4.按時(shí)播放稿件，按規(guī)定時(shí)間播放樂曲。對(duì)出現(xiàn)突發(fā)情況，按公司流程處理并并及時(shí)的上報(bào)。
5.倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，做好顧客接待、業(yè)務(wù)問詢、禮品包裝等工作，加強(qiáng)與客戶的溝通，調(diào)解售后服務(wù)中的糾紛事宜。
6.按工作流程填寫相關(guān)表格，并按時(shí)上報(bào)跟進(jìn)結(jié)果。
7.做好客戶及顧客的回訪工作，提高企業(yè)知名度和企業(yè)形象。 任職要求：
1.專科以上學(xué)歷
2.工商管理或市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷
3.有從事商業(yè)、酒店服務(wù)行業(yè)和處理顧客投訴的工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的協(xié)調(diào)能力，熟悉國(guó)家有關(guān)商業(yè)的法律法規(guī)，熟練使用辦公軟件
4.認(rèn)同萬達(dá)企業(yè)文化，有良好的職業(yè)操守，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，能承受工作壓力，性格開朗，心理素質(zhì)好
5.有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力
職位福利：帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、五險(xiǎn)一金、包吃、定期體檢、彈性工作

工作地點(diǎn)

青島城陽區(qū)正陽路117號(hào)

職位發(fā)布者

張璐/人事

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萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)有限公司隸屬于萬達(dá)集團(tuán)，是全球最大的商業(yè)管理企業(yè)，目前擁有員工30000余人，管理運(yùn)營(yíng)和籌備全國(guó)285座萬達(dá)廣場(chǎng)，創(chuàng)造了連續(xù)多年租金收繳率超過99.5%的世界紀(jì)錄，擁有豐富的商業(yè)資源，強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)管理能力，確保萬達(dá)廣場(chǎng)無論建在城市中心還是新發(fā)展區(qū)域，都能開一個(gè)旺一個(gè)，成為萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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