直客倉(cāng)庫(kù)主管崗位要求
一、核心任職資格
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3年以上云倉(cāng)/電商倉(cāng)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，至少1年銷售協(xié)同或客戶對(duì)接相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉B2C/B2B電商物流全流程。
二、能力要求
1. 全流程管控：精通云倉(cāng)收貨、質(zhì)檢、入庫(kù)、存儲(chǔ)、分揀、包裝、出庫(kù)、退換貨全流程SOP制定與落地，能優(yōu)化庫(kù)位規(guī)劃、揀選路徑、動(dòng)線設(shè)計(jì)。
2. 效率與成本管控：具備精益運(yùn)營(yíng)思維，能通過(guò)流程優(yōu)化、自動(dòng)化設(shè)備（AGV、分揀機(jī)）應(yīng)用 。
3. 庫(kù)存與異常管理：能快速處理系統(tǒng)故障、訂單差異、物流延誤等異常，制定應(yīng)急預(yù)案，保障訂單履約率≥99%。
4. 團(tuán)隊(duì)與現(xiàn)場(chǎng)管理：具備5人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)人員排班、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)，能推行6S現(xiàn)場(chǎng)管理，落實(shí)安全規(guī)范（消防、設(shè)備操作）
三、銷售協(xié)同能力要求
1. 客戶需求對(duì)接：能直接對(duì)接B端客戶（品牌方、經(jīng)銷商）或銷售團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)理解客戶倉(cāng)儲(chǔ)、配送、退換貨需求，制定定制化履約方案（如加急發(fā)貨、分區(qū)存儲(chǔ)、逆向物流優(yōu)化），提升客戶滿意度≥95%。
2. 銷售支持賦能：配合銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶拓展與續(xù)約，提供倉(cāng)儲(chǔ)容量、履約時(shí)效、成本報(bào)價(jià)等數(shù)據(jù)支持；參與客戶談判，結(jié)合云倉(cāng)資源（如區(qū)域覆蓋、自動(dòng)化能力）輸出競(jìng)爭(zhēng)力方案，助力銷售目標(biāo)達(dá)成。
3. 需求轉(zhuǎn)化落地：將客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)、物流資源保障方案 。
4. 市場(chǎng)敏感度：關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)（如跨境電商、即時(shí)零售倉(cāng)儲(chǔ)需求）與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，結(jié)合云倉(cāng)優(yōu)勢(shì)提出產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)化建議，支撐銷售策略調(diào)整。
四、通用能力要求
1. 跨部門協(xié)同：具備強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對(duì)接采購(gòu)、銷售、客服、物流商，解決跨部門協(xié)作瓶頸（如入庫(kù)延遲、配送銜接問(wèn)題）。
2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：能通過(guò)履約率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、客戶投訴率等核心指標(biāo)分析，定位運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，輸出可落地的改善方案。
3. 抗壓與應(yīng)急：能適應(yīng)云倉(cāng)高強(qiáng)度運(yùn)營(yíng)節(jié)奏（如大促、旺季），快速響應(yīng)突發(fā)情況（如爆單、設(shè)備故障），保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定。
4. 合規(guī)意識(shí)：熟悉消防、勞動(dòng)、環(huán)保等相關(guān)法規(guī)，針對(duì)食品、醫(yī)藥等特殊品類，能落實(shí)溫控、追溯等合規(guī)要求。