職位描述
物業(yè)客服費用催繳住宅地產(chǎn)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日常的客戶接待，對客戶提出的問題及服務(wù)要求進(jìn)行記錄、反饋、協(xié)調(diào)及跟進(jìn)；
2、定期進(jìn)行業(yè)戶回訪，分析業(yè)戶需求，并與業(yè)主建立良好關(guān)系；
3、做好報修、來電、來函的登記、轉(zhuǎn)發(fā)工作，并跟蹤處理結(jié)果；
4、定期整理客戶檔案，及時掌握業(yè)戶信息，保證資料隨時更新；
5、積極參與各項物業(yè)管理服務(wù)費用、有償服務(wù)費等費用的記錄及催繳工作等。
任職要求：
1、30-50歲，性格大方，中專以上學(xué)歷；
2、具有較好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識，有物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗；
3、掌握基本的客戶服務(wù)技能；
工作地點
蘇州姑蘇區(qū)鼎泰花園
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HR/人事
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永旺永樂服務(wù)管理集團(tuán)有限公司我們是日本物業(yè)綜合實力第一的永旺永樂株式會社投資成立的綜合物業(yè)服務(wù)提供商。永旺永樂株式會社是日本著名跨國集團(tuán)公司永旺集團(tuán)(AEON)（世界500強）旗下全資子公司，是該集團(tuán)服務(wù)事業(yè)中的骨干企業(yè)，也是日本最大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍覆蓋日本全境，并向中國及東南亞進(jìn)一步擴大。我們具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)，擁有3000多名各類專業(yè)人才和物業(yè)服務(wù)人員。目前，公司服務(wù)總面積1300多萬平方米，顧問服務(wù)面積50多萬平方米，并為100多個優(yōu)質(zhì)商業(yè)、寫字樓、住宅、工廠等各類型的物業(yè)項目提供服務(wù)。其中，商業(yè)項目有：永旺夢樂城（目前13家店）、誠品文創(chuàng)廣場等；寫字樓有東吳證券大樓、金城大廈、吳江農(nóng)村商業(yè)銀行大樓等；純別墅小區(qū)有尊園雅居、太湖上景花園、越秀苑等；高端住宅有誠品居所、白塘景苑等。作為首家進(jìn)入中國的日本大型物業(yè)服務(wù)公司，我們吸收日本先進(jìn)管理理念與服務(wù)技能，并扎根中國，致力于為客戶提供一流水平的綜合物業(yè)服務(wù)。
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