崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)定期組織對公司各項目的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行綜合或?qū)m椀臋z查,對項目工作提供技術(shù)支持;
2、負(fù)責(zé)組織編制年季月度品質(zhì)管理提高、改進(jìn)、管理等工作計劃,并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核,及時處理和解決各種糾紛;
3、 配合公司、項目做好品質(zhì)管理培訓(xùn)工作;定期組織不同崗位的品質(zhì)管理培訓(xùn),強(qiáng)化公司品質(zhì)管理意識;
4、負(fù)責(zé)配合公司品質(zhì)管理類事故的處理,組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種糾紛,并提出處理意見;
5、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、有物業(yè)行業(yè)客服主管經(jīng)驗(yàn)2年以上;
3、誠實(shí)友善,積極向上,團(tuán)隊合作意識強(qiáng);
職位福利:五險一金、包吃、通訊補(bǔ)助、定期體檢、高溫補(bǔ)貼