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更新于 7月11日
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售后服務(wù)經(jīng)理（專用設(shè)備）

1-2萬·13薪
  • 北京昌平區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服售后服務(wù)全白班能出差專用設(shè)備制造通用設(shè)備制造工業(yè)自動化
1、負(fù)責(zé)搭建公司售后服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，確保服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化和高效運(yùn)行；
2、負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)和專業(yè)培訓(xùn)體系，提升整體服務(wù)能力；
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門總體的服務(wù)預(yù)算費(fèi)用控制；
4、負(fù)責(zé)制定備品備件的計(jì)劃、發(fā)放與處理方案，優(yōu)化售后備件管理；
5、負(fù)責(zé)收集客戶產(chǎn)品使用問題，分析用戶反饋及同行產(chǎn)品的改進(jìn)點(diǎn)，完善故障庫數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，形成遠(yuǎn)程處理方案，同時支撐產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)化；
6、負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)滿意度的回訪調(diào)查，收集客戶反饋，為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支撐；
7、在客戶服務(wù)中發(fā)挖復(fù)購商機(jī)，提供銷售線索；
8、負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品現(xiàn)場使用操作培訓(xùn)，維護(hù)公司形象，并協(xié)助產(chǎn)品宣傳，提升客戶體驗(yàn)；
9、能接受國內(nèi)出差。

工作地點(diǎn)

北京昌平區(qū)高校成果轉(zhuǎn)化示范基地

職位發(fā)布者

梁女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo北京神網(wǎng)創(chuàng)新科技有限公司
北京神網(wǎng)創(chuàng)新科技有限公司成立于2001年3月19日，是在北京中關(guān)村科技園區(qū)注冊的一家高新技術(shù)企業(yè)，本企業(yè)由北京科技大學(xué)冶金與生態(tài)工程學(xué)院高征鎧教授創(chuàng)辦，公司是由歸國留學(xué)人員和具有研究生、大學(xué)本科和大專學(xué)歷的研究員、教授、副教授、高級工程師、工程師、助理工程師30余人組成。本公司與北京科技大學(xué)合作開發(fā)研制的高爐監(jiān)測診斷與仿真技術(shù)已經(jīng)在許多高爐上得到應(yīng)用。其中，高爐料面紅外攝像儀已經(jīng)在大陸200余家鋼鐵廠的500余座高爐及境外20座高爐上安裝使用；風(fēng)口攝像及圖像處理系統(tǒng)已經(jīng)在沙鋼、首遷、武鋼及美鋼聯(lián)、土耳其等80余座高爐上應(yīng)用了2000多套；高爐開爐裝料激光測量技術(shù)也已在寶鋼、沙鋼、中鋼、美鋼聯(lián)科希策、美鋼聯(lián)加拿大等106座高爐上應(yīng)用；高爐爐體監(jiān)測與診斷技術(shù)、熱圖像儀、高爐激光攝像儀等新產(chǎn)品、新技術(shù)也已推向市場。本企業(yè)的主導(dǎo)方向?yàn)楣I(yè)爐窯特別是高爐的監(jiān)測診斷與仿真技術(shù)。
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