職位描述
IT服務計算機硬件計算機軟件
一、崗位名稱：桌面運維工程師
二、崗位職責：
1、通過現(xiàn)場/內(nèi)網(wǎng)遠程工具、電話、郵件、IM等方式，解決客戶Windows/蘋果Mac OS/國產(chǎn)信創(chuàng)UOS/信創(chuàng)郵箱coremail/辦公軟件、視頻會議、賬號權限等相關問題，維護好客戶關系，確?？蛻魸M意度。
2、臺式機、筆記本等終端設備系統(tǒng)的標準化安裝調(diào)試、故障檢測/排障；終端設備維修供應商服務對接；協(xié)助資產(chǎn)管理進行資產(chǎn)盤點。
3、為客戶提供關于桌面運維相關故障/問題的處理方案和合理化建議，解決客戶運維相關需求，提供高質(zhì)量服務。
4、高效高質(zhì)的完成分派的任務，對于無法解決的問題及時升級上報以尋求技術方案，提升客戶使用體驗。
5、信息安全管理：配合公司總部信息科技部執(zhí)行信息安全相關工作。
三、崗位要求：
1、大專及以上學歷(學信網(wǎng)可查)，計算機相關專業(yè)，2年及以上IT桌面運維相關經(jīng)驗。
2、知識技能：熟悉計算機軟硬件知識，熟練使用辦公軟件，有一定的動手操作能力，能對主流終端PC的故障進行快速定位和排除；
3、熟練使用Windows/Linux/Mac操作系統(tǒng)；了解國產(chǎn)信創(chuàng)UOS操作系統(tǒng)和信創(chuàng)郵箱Coremail的安裝、配置和故障排查。
4、工作積極主動，有較強責任心和服務意識，有較好的溝通能力和親和力。
5、具有團隊合作精神，良好抗壓能力和自我驅(qū)動能力。
工作地點
上海市浦東新區(qū)上豐路1288號
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