一、崗位職責:
1、市場秩序管理。參照營運部核查結(jié)果,定期出具跨區(qū)經(jīng)銷商處罰通知函及名單通報,維護《經(jīng)銷商竄貨管理臺賬》,依據(jù)市場發(fā)展情況,協(xié)助修訂《經(jīng)銷商跨區(qū)銷售管理制度》相關(guān)內(nèi)容;
2、經(jīng)銷商銷售活躍度管理。月度銷售活躍度異常(常規(guī)連續(xù)未提貨/新開戶未提貨/提貨異常增加)經(jīng)銷商跟進,跟進各大區(qū)給出問題反饋及行動方案,跟進落地方案實施,以數(shù)據(jù)復盤實施效果,定期出具《銷售活躍度異常經(jīng)銷商名單及改善方案報告》;
3、經(jīng)銷商授權(quán)及備案。針對跨區(qū)域經(jīng)營、跨渠道經(jīng)營的客戶進行常態(tài)化備案,參照經(jīng)銷商簽署的《經(jīng)銷合同》的經(jīng)營范圍及渠道,及時給相關(guān)客戶開具《經(jīng)營授權(quán)書》;
4、經(jīng)銷商遺留賬款處理。經(jīng)銷商閉戶/更名等遺留費用及賬款處理,定期向事業(yè)部/大區(qū)通報費用遺留客戶名單,并督促及時處理;
5、經(jīng)銷商滿意度。承接公司客服部關(guān)于客戶開發(fā)或投訴線索,積極協(xié)調(diào)各區(qū)域跟進問題解決。定期開展經(jīng)銷商滿意度調(diào)研,通過市場走訪、問卷星等方式了解客戶真實問題,并協(xié)同大區(qū)給出解決方案和建議。
二、任職資格:
1、本科以上,市場營銷類相關(guān)專業(yè);
2、具備3年以上快消品行業(yè)客戶管理和服務經(jīng)驗,一二線快消品牌大廠背景優(yōu)先;
3、具備優(yōu)秀的辦公軟件操作能力,精通EXCEL數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析,具備PPT報告總結(jié)匯報能力;
4、具備高度責任心、細心和耐心,承擔一定工作壓力;
5、具備良好的語言表達能力及跨部門協(xié)調(diào)溝通能力。