一）崗位職責(zé)
1. 整體運營與經(jīng)營管理
（1）全面負責(zé)“超級晚·高樂地”各項工作的計劃、組織與指揮，帶領(lǐng)團隊高效完成各項經(jīng)營指標(biāo)與業(yè)績目標(biāo)；
（2）統(tǒng)籌“餐+酒+娛”完整業(yè)態(tài)的日常運營，確保各板塊協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與品牌效益的最大化。
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2. 制度體系與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
（1）制定并不斷完善所負責(zé)部門的管理制度、服務(wù)工作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及安全保障措施；
（2）檢查、督導(dǎo)各項管理制度和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的落實情況，確保運營管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
3. 場地品質(zhì)與設(shè)施設(shè)備管理
（1）定時巡視營業(yè)場所，確保家具、設(shè)施設(shè)備的清潔保養(yǎng)及必要時的及時更換；
（2）監(jiān)督各類運營物資的庫存管理，確保缺少物品的及時補充，保障運營順暢。
4. 客戶體驗與客訴處理
（1）深度關(guān)注客戶體驗，親自處理重大客戶投訴，滿足客戶及租戶的各項需求；
（2）建立客戶反饋機制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度與復(fù)購率。
5. 經(jīng)營分析與決策支持
（1）定期向公司匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃的執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況；
（2）及時反饋機構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜，為高層決策提供數(shù)據(jù)支持與專業(yè)建議。
6. 對外關(guān)系與資源整合
（1）領(lǐng)導(dǎo)建立所管理部門與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構(gòu)、媒體等之間的順暢溝通渠道；
（2）整合各方資源，為“高樂地”的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
7. 團隊建設(shè)與管理
（1）負責(zé)建立高素質(zhì)、高執(zhí)行力的運營管理團隊；
（2）營造積極向上的團隊氛圍，激發(fā)員工潛能，提升團隊凝聚力與服務(wù)意識。
（二）任職要求
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲以內(nèi)，形象好、氣質(zhì)佳，酒店管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、工作經(jīng)驗：五年以上高端酒店及會所或商業(yè)綜合體、商業(yè)中心、特色商業(yè)街區(qū)的整體運營管理工作經(jīng)驗。
加分項：具備“餐+酒+娛”復(fù)合業(yè)態(tài)、夜間經(jīng)濟項目或體育娛樂綜合體運營經(jīng)驗者優(yōu)先；優(yōu)秀者可酌情放寬要求。
3、專業(yè)素養(yǎng)： 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，對市場變化具有敏銳的洞察力，能夠準(zhǔn)確把握消費趨勢與行業(yè)動態(tài)。
4、核心能力：
運營管理能力：精通多業(yè)態(tài)復(fù)合型項目的運營流程與管理要點，具備體系搭建與標(biāo)準(zhǔn)落地的實操經(jīng)驗；
溝通協(xié)調(diào)能力：具備出色的跨部門、跨層級溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效整合內(nèi)外部資源；
創(chuàng)新思維：對“科技+體育+社交”融合模式有獨到見解，能夠持續(xù)提出創(chuàng)新運營思路與優(yōu)化方案；
團隊領(lǐng)導(dǎo)力：具備良好的團隊意識與領(lǐng)導(dǎo)能力，善于激勵團隊、凝聚人心，帶領(lǐng)團隊共同達成目標(biāo)。
5、綜合素質(zhì)：具備較強的抗壓能力與問題解決能力，富有創(chuàng)業(yè)激情與責(zé)任心，認同公司“科技賦能傳統(tǒng)”的發(fā)展理念。
（三）候選人畫像：
1、核心：不僅是一位傳統(tǒng)運營管理者，更是一位復(fù)合業(yè)態(tài)的操盤手。需要理解“餐+酒+娛”的完整消費鏈條，同時具備對科技互動體驗、夜間經(jīng)濟等創(chuàng)新元素的敏銳度。
2、關(guān)鍵挑戰(zhàn)：如何將高爾夫這一傳統(tǒng)高端運動，通過科技手段和社交場景，轉(zhuǎn)化為吸引年輕人群、大灣區(qū)商務(wù)精英的“新潮生活方式”。
【關(guān)于我們】
我們不僅是位于深圳市中心的頂級高爾夫俱樂部，更是高爾夫運動與前沿科技深度融合的開創(chuàng)者。如今，沙河高爾夫已超越傳統(tǒng)球場范疇，升級為以高爾夫為核心，融合酒吧×潮玩的新型練習(xí)場，濱海生態(tài)體育公園、高爾夫?qū)W院及室內(nèi)體育館于一體的體育文化娛樂生態(tài)綜合體，開啟多元業(yè)態(tài)共榮的新篇章。
“超級晚·高樂地”作為酒吧×潮玩的新型練習(xí)場，串聯(lián)深圳灣超級總部基地、海濱棧道、人才公園與大沙河生態(tài)長廊，構(gòu)筑特色夜間經(jīng)濟動線。以“科技+體育+社交”為引擎，融合競技、娛樂與交互，通過創(chuàng)新高爾夫一體機、86個科技體育游戲打位及沉浸式互動項目，重新定義運動邊界。配設(shè)2間主題餐廳、1個酒吧與紅酒館，形成“餐+酒+娛”完整體驗鏈，致力于成為輻射粵港澳大灣區(qū)的夜間經(jīng)濟地標(biāo)與體育休閑目的地。
我們正處在業(yè)態(tài)交融、蓬勃發(fā)展的嶄新階段，新體育、新消費、新娛樂彼此賦能，聚力共創(chuàng)未來。我們期待一位兼具創(chuàng)新思維與實戰(zhàn)經(jīng)驗的運營總監(jiān)，與我們共同打造這一跨界融合的標(biāo)桿項目。