?1、細(xì)化理賠工作流程,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量;
2、完成各類理賠案件的全流程受理及理賠作業(yè)審批,定期分析理賠數(shù)據(jù)并撰寫理賠分析報(bào)告;
3、參與現(xiàn)場(chǎng)查勘、拒付案件協(xié)談和重大投訴的處理,及時(shí)啟動(dòng)重大疑難案件應(yīng)急預(yù)案;
4、按照公司核保規(guī)則安排生調(diào)人員、體檢陪檢人員,做好風(fēng)險(xiǎn)管控工作;
5、監(jiān)督二級(jí)機(jī)構(gòu)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議,單證管理工作;
6、牽頭落實(shí)反欺詐相關(guān)工作;
7、貫徹落實(shí)總分公司保全政策和業(yè)務(wù)流程規(guī)范;根據(jù)省級(jí)分公司實(shí)際情形,制定工作流程并提出優(yōu)化建議;
8、追蹤落實(shí)保全工作KPI考核指標(biāo);
9、關(guān)注本機(jī)構(gòu)保全的工作量,妥善、合理安排處理進(jìn)度,確保作業(yè)時(shí)效;
10、組織開展外勤隊(duì)伍的保全相關(guān)培訓(xùn)工作;
11、合理分配和協(xié)調(diào)室內(nèi)員工的工作,提供必要的支持和指導(dǎo);
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷,金融、保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律等相關(guān)專業(yè);
2、具有一定的臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)療保險(xiǎn)、法學(xué)等專業(yè)知識(shí)和壽險(xiǎn)理賠管理知識(shí);
3、具有三年以上壽險(xiǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn),其中有二年以上理賠相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、具有較好的團(tuán)隊(duì)組織和建設(shè)能力、人際溝通能力,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和分析判斷能力,責(zé)任心強(qiáng)。