一、崗位職責(zé)：
本崗位主要面向運(yùn)營(yíng)商4-7星高星級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶，提供一對(duì)一專屬服務(wù)，以電話銷售工作為主，包括但不限于：
1、通過(guò)電話、企業(yè)微信等方式開(kāi)展主動(dòng)隨銷，提升星級(jí)客戶感知和業(yè)務(wù)價(jià)值；
2、挖掘星級(jí)客戶需求，推動(dòng)客戶業(yè)務(wù)提值，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度；
3、協(xié)助完成星級(jí)客戶服務(wù)指標(biāo)，配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)營(yíng)銷任務(wù)；
4、處理星級(jí)客戶業(yè)務(wù)咨詢、辦理、服務(wù)關(guān)懷、故障申告及權(quán)益告知等工作；
5、定期反饋星級(jí)客戶意見(jiàn)與建議，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、崗位要求：
1、語(yǔ)言能力：普通話流利，具備粵語(yǔ)溝通能力，能熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件；
2、溝通能力：具備良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通理解及歸納總結(jié)能力，能夠與客戶建立良好關(guān)系；
3、學(xué)習(xí)能力：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握公司產(chǎn)品與服務(wù)流程；
4、服務(wù)意識(shí)：具備良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同完成工作目標(biāo)；
6、年齡要求：18-35周歲，身體健康，能適應(yīng)工作節(jié)奏，符合優(yōu)先條件的可適當(dāng)放開(kāi)年齡要求；
7、優(yōu)先條件：有電信行業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有電銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
三、薪酬福利：
1、薪酬結(jié)構(gòu)：崗位工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+福利補(bǔ)貼+其他，綜合收入具有競(jìng)爭(zhēng)力；
2、轉(zhuǎn)正后平均稅前月薪：6000-7000元/月，多勞多得，上不封頂；
3、社會(huì)保險(xiǎn)：按國(guó)家規(guī)定繳納六險(xiǎn)一金；
4、福利待遇：享受國(guó)家法定節(jié)假日福利，不定期組織團(tuán)建活動(dòng)，鼓勵(lì)參與省市公司各類技能競(jìng)賽，提升個(gè)人能力與職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；
5、培訓(xùn)體系：入職后提供系統(tǒng)化崗位培訓(xùn)，助力員工快速適應(yīng)工作。
四、工作地點(diǎn)和工作時(shí)間
1、工作地點(diǎn)： 廣州市海珠區(qū)海聯(lián)路173號(hào)電信大樓（交通路線：8號(hào)線曉港站/10號(hào)線濱江東路站地鐵，途徑公交站：海印橋南站）
2、工作時(shí)間： 周一至周五 9:00-18:00，一般周末雙休，視工作需要適當(dāng)安排加班。