崗位職責(zé):
1、接待客戶與客戶進行維修項目的確認
2、向客戶解釋委托書中的內(nèi)容、費用和交車時間
3、跟蹤車輛維修進度,協(xié)調(diào)修理項目變更
4、進行支付前質(zhì)量檢查,對客戶滿意度負責(zé)
5、檢查結(jié)算單正確性并在交車時向客戶解釋修理項目及費用
6、跟蹤客戶滿意度及處理客戶抱怨
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,汽車及維修相關(guān)專業(yè)
2、有4S店工作經(jīng)驗1-3年
3、了解汽車構(gòu)造原理及營銷知識,有良好的客戶溝通技巧
4、能熟練駕駛汽車