職位描述
汽車售后服務(wù)汽車保養(yǎng)汽車理賠定損汽車4S店汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責：
1、確保為顧客提供最佳的建議和高質(zhì)量的客戶關(guān)懷 ；
2、負責維修車輛的客戶接待工作；
3、負責向索賠員傳遞車輛狀態(tài)信息；
4、描述車輛的故障形態(tài)，負責向維修技師傳達客戶的想法；
5、負責客戶車輛的故障診斷和維修項目估價，與客戶達成協(xié)議（任務(wù)委托書）；
6、跟蹤維修中車輛的狀態(tài)和進度，及時向客戶反饋；
7、負責交車工作、解釋維修內(nèi)容；
8、維修客戶投訴的初步應對和處理；
9、制定日、周、月工作、學習計劃，完成公司及部門下達經(jīng)營目標；
10、客戶接待區(qū)的5S管理及實施；
11、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
12、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問；
13、嚴格執(zhí)行工單填寫標準及DMS系統(tǒng)操作；把控前臺與車間的流程工作，使其正常運作；
14、不斷學習品牌專業(yè)知識、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價
15、定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交
任職資格
1、本科以上學歷。普通話標準。一年以上的中高端品牌汽車4S店本崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、有較強的事業(yè)心和團隊協(xié)作意識?？箟耗芰?。
3、具備較強的市場分析、營銷推廣能力、良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力；面對問題有分析和解決的能力。
4、無違法與不當行為記錄。無不良嗜好。如果有勞資仲裁等糾紛須提前說明情況。
5、身體健康，儀態(tài)得體自信。雙眼矯正視力>1.0。身高要求：Ms 164cm以上， Mr 173cm以上。
職位福利：五險、工作餐、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利。
工作地址：鄭州市鄭東新區(qū)商都路白莊街
1、確保為顧客提供最佳的建議和高質(zhì)量的客戶關(guān)懷 ；
2、負責維修車輛的客戶接待工作；
3、負責向索賠員傳遞車輛狀態(tài)信息；
4、描述車輛的故障形態(tài)，負責向維修技師傳達客戶的想法；
5、負責客戶車輛的故障診斷和維修項目估價，與客戶達成協(xié)議（任務(wù)委托書）；
6、跟蹤維修中車輛的狀態(tài)和進度，及時向客戶反饋；
7、負責交車工作、解釋維修內(nèi)容；
8、維修客戶投訴的初步應對和處理；
9、制定日、周、月工作、學習計劃，完成公司及部門下達經(jīng)營目標；
10、客戶接待區(qū)的5S管理及實施；
11、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
12、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問；
13、嚴格執(zhí)行工單填寫標準及DMS系統(tǒng)操作；把控前臺與車間的流程工作，使其正常運作；
14、不斷學習品牌專業(yè)知識、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價
15、定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交
任職資格
1、本科以上學歷。普通話標準。一年以上的中高端品牌汽車4S店本崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、有較強的事業(yè)心和團隊協(xié)作意識?？箟耗芰?。
3、具備較強的市場分析、營銷推廣能力、良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力；面對問題有分析和解決的能力。
4、無違法與不當行為記錄。無不良嗜好。如果有勞資仲裁等糾紛須提前說明情況。
5、身體健康，儀態(tài)得體自信。雙眼矯正視力>1.0。身高要求：Ms 164cm以上， Mr 173cm以上。
職位福利：五險、工作餐、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利。
工作地址：鄭州市鄭東新區(qū)商都路白莊街
職位福利：五險、包吃、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點
鄭州金水區(qū)商都路5號中力國際集團大廈1層
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職位發(fā)布者
王帥/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南通孚祥汽車銷售服務(wù)有限公司河南通孚祥汽車銷售服務(wù)有限公司是河南地區(qū)首家由英國捷豹路虎正式授權(quán)的經(jīng)銷商。注冊資金3000萬人民幣，公司成立于2010年5月1日。隸屬于北京中珩迦汽車（集團）有限公司，在全國擁有多家高端品牌4S店。河南通孚祥汽車銷售服務(wù)有限公司目前擁有一家按照捷豹路虎全球最新標準建造的4S店，4S店坐落于鄭東新區(qū)商都路，占地面積5000平米。公司擁有強大資金實力以及專業(yè)的管理團隊。自2010年起，我們陸續(xù)將捷豹路虎全系產(chǎn)品引入中原地區(qū)，它們卓越的性能、領(lǐng)先的技術(shù)和精湛的工藝受到國內(nèi)汽車愛好者的廣泛歡迎與高度贊賞。今后公司還會不斷地將捷豹路虎的最新產(chǎn)品以最快的速度介紹給中原地區(qū)的消費者，以滿足汽車愛好者的需求。公司同時擁有先進的售后服務(wù)理念和專業(yè)的維修技術(shù)力量，維修車間擁有25個標準工位，并配有世界先進水平的檢測儀器和專業(yè)工具，可進行包括整車維修、噴漆、鈑金、美容裝飾等全面專業(yè)的服務(wù)。中國的汽車市場受到全球汽車廠商的矚目，已躍居為全球第一大汽車銷售國。河南通孚祥汽車銷售服務(wù)有限公司將憑借全新服務(wù)理念，為中原地區(qū)的消費者帶來高端專業(yè)的服務(wù)。隨著公司的快速發(fā)展與市場需要，通孚祥捷豹路虎4S店遍布河南鄭州、新鄉(xiāng)、信陽、洛陽、平頂山諸多城市，2020年又先后在南陽、周口開辟更為廣大的市場，目前都已正常營業(yè)。歡迎各類高素質(zhì)人才的加盟，為新店的發(fā)展注入更多血液，我們將本著“以人為本”的理念，和您一起成長。培訓成長：豐富的內(nèi)外部培訓資源，完善的員工培訓計劃；薪酬政策：在本地區(qū)和行業(yè)具有競爭力的薪酬水平；福利待遇：五險、免費午餐和晚餐、各類津貼、帶薪假期及獎勵旅游等；發(fā)展空間：為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展機會和寬廣的發(fā)展平臺。招聘郵箱admin_hr_hna@zhjauto.com
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