職位描述
汽車(chē)售后服務(wù)汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)?yán)碣r定損汽車(chē)4S店汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
任職要求：
1、確保為顧客提供最佳的建議和高質(zhì)量的客戶關(guān)懷
2、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛的客戶接待工作；
3、負(fù)責(zé)向索賠員傳遞車(chē)輛狀態(tài)信息；
4、描述車(chē)輛的故障形態(tài)，負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)客戶的想法；
5、負(fù)責(zé)客戶車(chē)輛的故障診斷和維修項(xiàng)目估價(jià)，與客戶達(dá)成協(xié)議（任務(wù)委托書(shū)）；
6、跟蹤維修中車(chē)輛的狀態(tài)和進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋；
7、負(fù)責(zé)交車(chē)工作、解釋維修內(nèi)容；
8、維修客戶投訴的初步應(yīng)對(duì)和處理；
9、制定日、周、月工作、學(xué)習(xí)計(jì)劃，完成公司及部門(mén)下達(dá)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
10、客戶接待區(qū)的5S管理及實(shí)施；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
12、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢問(wèn)；
13、嚴(yán)格執(zhí)行工單填寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)及DMS系統(tǒng)操作；把控前臺(tái)與車(chē)間的流程工作，使其正常運(yùn)作；
14、不斷學(xué)習(xí)品牌專(zhuān)業(yè)知識(shí)、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
15、定期進(jìn)行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交
任職資格
1、有4s店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉接車(chē)流程；
2、保持積極熱心的心態(tài)，耐心友善
3、熱愛(ài)自己的工作，熱愛(ài)品牌
職位福利：五險(xiǎn)、包吃、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)商都路5號(hào)中力國(guó)際集團(tuán)大廈1層
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職位發(fā)布者
王帥/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
河南通孚祥汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司河南通孚祥汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是河南地區(qū)首家由英國(guó)捷豹路虎正式授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商。注冊(cè)資金3000萬(wàn)人民幣，公司成立于2010年5月1日。隸屬于北京中珩迦汽車(chē)（集團(tuán)）有限公司，在全國(guó)擁有多家高端品牌4S店。河南通孚祥汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司目前擁有一家按照捷豹路虎全球最新標(biāo)準(zhǔn)建造的4S店，4S店坐落于鄭東新區(qū)商都路，占地面積5000平米。公司擁有強(qiáng)大資金實(shí)力以及專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)。自2010年起，我們陸續(xù)將捷豹路虎全系產(chǎn)品引入中原地區(qū)，它們卓越的性能、領(lǐng)先的技術(shù)和精湛的工藝受到國(guó)內(nèi)汽車(chē)愛(ài)好者的廣泛歡迎與高度贊賞。今后公司還會(huì)不斷地將捷豹路虎的最新產(chǎn)品以最快的速度介紹給中原地區(qū)的消費(fèi)者，以滿足汽車(chē)愛(ài)好者的需求。公司同時(shí)擁有先進(jìn)的售后服務(wù)理念和專(zhuān)業(yè)的維修技術(shù)力量，維修車(chē)間擁有25個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位，并配有世界先進(jìn)水平的檢測(cè)儀器和專(zhuān)業(yè)工具，可進(jìn)行包括整車(chē)維修、噴漆、鈑金、美容裝飾等全面專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)受到全球汽車(chē)廠商的矚目，已躍居為全球第一大汽車(chē)銷(xiāo)售國(guó)。河南通孚祥汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司將憑借全新服務(wù)理念，為中原地區(qū)的消費(fèi)者帶來(lái)高端專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。隨著公司的快速發(fā)展與市場(chǎng)需要，通孚祥捷豹路虎4S店遍布河南鄭州、新鄉(xiāng)、信陽(yáng)、洛陽(yáng)、平頂山諸多城市，2020年又先后在南陽(yáng)、周口開(kāi)辟更為廣大的市場(chǎng)，目前都已正常營(yíng)業(yè)。歡迎各類(lèi)高素質(zhì)人才的加盟，為新店的發(fā)展注入更多血液，我們將本著“以人為本”的理念，和您一起成長(zhǎng)。培訓(xùn)成長(zhǎng)：豐富的內(nèi)外部培訓(xùn)資源，完善的員工培訓(xùn)計(jì)劃；薪酬政策：在本地區(qū)和行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平；福利待遇：五險(xiǎn)、免費(fèi)午餐和晚餐、各類(lèi)津貼、帶薪假期及獎(jiǎng)勵(lì)旅游等；發(fā)展空間：為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和寬廣的發(fā)展平臺(tái)。招聘郵箱admin_hr_hna@zhjauto.com
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