【工作職責(zé)】
1.接聽銀行客戶的來電,處理客戶對信用卡、儲蓄、轉(zhuǎn)賬匯款等銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢和投訴問題;
2.無銷售、無sale card、無催收;
3.根據(jù)業(yè)務(wù)指引,為客戶提供專業(yè)有效的解決方案。
【崗位要求】
語言要求:粵語標準流利 ,基礎(chǔ)英文簡單讀寫,能適應(yīng)英文操作系統(tǒng)
學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,有銀行客服經(jīng)驗的可以放寬到中專
【班次安排】
8點-凌晨2點,中間排八小時輪班,周休兩天(不固定休周六日)
【薪資福利】
1. 薪資包含:固定薪資+車餐補助+績效+夜班津貼(23點后),試用期薪資不打折,每月7日準時發(fā)放工資;
2. 優(yōu)厚的福利體系:入職即繳納五險一金,享受帶薪年假、節(jié)日福利、禮品、年度體檢等;
3. 舒適優(yōu)雅辦公環(huán)境、豐富多彩的員工活動、多樣化的培訓(xùn),加速提升個人能力;
4. 職業(yè)發(fā)展:快速掌握崗位技能,晉升速度快,發(fā)展機會公平;團隊年輕、氛圍活躍,可管理層及職能崗多方面發(fā)展。