職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服互聯(lián)網(wǎng)
1、負(fù)責(zé)公司天貓、京東、淘寶平臺(tái)的客服管理，接待話語(yǔ)話術(shù)的規(guī)范及客服培訓(xùn)，各類大促的運(yùn)營(yíng)對(duì)接及話語(yǔ)話術(shù)的要求，售前售后的處理要求及訂單處理數(shù)據(jù)跟蹤，要求打字速度快，反應(yīng)敏捷，有電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)3年以上；
2、有較強(qiáng)的溝通能力、親和力及管理能力，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，能有效帶動(dòng)客服團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化率及客單價(jià)的增長(zhǎng)
3、熟練天貓京東等后臺(tái)、熟練掌握客服績(jī)效考核軟件的運(yùn)用及考核方案的制定；
4、熟練掌握ERP系統(tǒng)各模塊，必須具備管家婆或旺店通、聚水潭等ERP操作經(jīng)驗(yàn)，
有較強(qiáng)的培訓(xùn)能力，愿意長(zhǎng)期發(fā)展，能吃苦耐勞，思維敏捷
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工作地點(diǎn)
碑林區(qū)YONEX軼飛運(yùn)動(dòng)(寶榮體育)軼飛運(yùn)動(dòng)西安市長(zhǎng)安北路14號(hào)陜西省體育場(chǎng)北11號(hào)看臺(tái)（北N1入口）2樓
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職位發(fā)布者
趙軼/經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
陜西軼飛運(yùn)動(dòng)發(fā)展有限公司我公司成立于2006年，旗下目前有寶榮體育、軼飛運(yùn)動(dòng)、采拉貿(mào)易三個(gè)子公司，通過(guò)十幾年的沉淀與成長(zhǎng)，擁有線上線下多家店鋪，是國(guó)際知名羽毛球品牌尤尼克斯國(guó)內(nèi)TOP經(jīng)銷商，年?duì)I業(yè)額過(guò)億。公司主要從事實(shí)體店鋪的零售、團(tuán)購(gòu)、批發(fā)，及天貓、淘寶、京東、拼多多、得物等多種線上平臺(tái)銷售公司在管理方面，從倉(cāng)管到產(chǎn)品到店鋪、從設(shè)計(jì)到運(yùn)營(yíng)到銷售再到客服，嚴(yán)格遵守高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)及高服務(wù)的企業(yè)管理理念，以期給到客戶更好的產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)。
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