崗位職責(zé)
1.系統(tǒng)運(yùn)維交接工作：從應(yīng)用系統(tǒng)供應(yīng)商交接已上線運(yùn)行系統(tǒng)（包括金蝶主數(shù)據(jù)、騰訊數(shù)據(jù)交換、竹云統(tǒng)一身份認(rèn)證等）開展系統(tǒng)運(yùn)維工作，保證系統(tǒng)交接后能進(jìn)行正常運(yùn)維，包括熟悉業(yè)務(wù)及流程、系統(tǒng)操作、用戶支持、保障系統(tǒng)服務(wù)7*24正常、系統(tǒng)監(jiān)控等等日常運(yùn)維工作；
2.監(jiān)控與告警：通過日常巡檢及監(jiān)控系統(tǒng)（Zabbix/Prometheus/Grafana等），監(jiān)控系統(tǒng)日常健康狀況，保證系統(tǒng)可靠性在99.9%及以上；
3.開展定期運(yùn)維：包括SSL證書、ios證書、系統(tǒng)授權(quán)到期、第三方賬號(hào)管理、數(shù)據(jù)的定期備份等；根據(jù)備份策略要求開展備份服務(wù)演練；查看系統(tǒng)日志占用情況等；
4.用戶技術(shù)支持：根據(jù)用戶需求，對(duì)系統(tǒng)的組織、用戶、流程、權(quán)限等進(jìn)行相關(guān)配置，及時(shí)解決用戶在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題，并做好相關(guān)運(yùn)維跟蹤記錄；根據(jù)需要開展用戶培訓(xùn)工作；
5.變更管理：制定變更方案（如有廠商協(xié)助，可與廠商一起制定），管理和記錄所有系統(tǒng)變更，包括軟件更新、配置更改等，實(shí)施變更前的測(cè)試和回滾計(jì)劃；
6.系統(tǒng)部署與維護(hù)：根據(jù)項(xiàng)目需要，開展軟件系統(tǒng)的部署，如：中間件、數(shù)據(jù)庫開通等；
7.應(yīng)急處理：與業(yè)務(wù)系統(tǒng)廠商制定系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行評(píng)審和一次演練驗(yàn)證。同時(shí)，定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，確保運(yùn)維團(tuán)隊(duì)熟悉應(yīng)急處理流程，提高應(yīng)急響應(yīng)能力
8.故障處理：
1）當(dāng)故障發(fā)生時(shí)，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案迅速響應(yīng)，嚴(yán)格遵循應(yīng)急處理流程，確保操作規(guī)范、準(zhǔn)確，最大限度縮短故障處理時(shí)間，降低對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響；
2）故障處理完成后，對(duì)故障原因、處理過程進(jìn)行詳細(xì)記錄和深入分析，總結(jié)在故障處理過程中遇到的問題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在的不足提出改進(jìn)措施；
9.負(fù)責(zé)相關(guān)文檔的編寫工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
素質(zhì)要求
1.計(jì)算機(jī)及及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，3年以上金蝶云星瀚軟件系統(tǒng)實(shí)施及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉Linux、Windows等操作系統(tǒng)的操作和應(yīng)用系統(tǒng)部署、維護(hù)，熟悉操作系統(tǒng)管理，熟悉SSH工具等遠(yuǎn)程工具，能用 Python/Go/Shell 編寫運(yùn)維腳本或工具；
3.熟悉基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)（TCP/IP、DNS、HTTP/HTTPS等協(xié)議工作原理）；
4.了解數(shù)據(jù)庫概念和技術(shù)，包括MySQL、SQLServer、信創(chuàng)數(shù)據(jù)庫（達(dá)夢(mèng)等）等數(shù)據(jù)庫；
5.了解tomcat、信創(chuàng)應(yīng)用中間件（東方通TongWeb、金蝶Apusic等）等應(yīng)用中間件的安裝部署和優(yōu)化；熟悉Nginx代理服務(wù)的使用等；
6.熟悉運(yùn)維工具鏈，包括熟悉至少一種監(jiān)控工具（Zabbix/Prometheus/Grafana/ELK），了解容器化技術(shù)（Docker/Kubernetes）；
7.具備豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，獲取PMP及相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先；
8.能進(jìn)行文檔寫作能力，具備良好的溝通理解以及表達(dá)能力，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和精神；
9.具有較強(qiáng)的責(zé)任心、抗壓能力和自驅(qū)力；具備良好的系統(tǒng)分析能力，良好的抽象思維和邏輯思維能力，獨(dú)立分析問題解決問題的能力。
崗位特點(diǎn)
負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)（主數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)交換、統(tǒng)一身份認(rèn)證等）相關(guān)的日常運(yùn)維工作，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行，主要包括系統(tǒng)運(yùn)維接入、系統(tǒng)巡檢、日常監(jiān)控與預(yù)警、定期運(yùn)維、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境巡檢、數(shù)據(jù)庫運(yùn)維、中間件運(yùn)維、用戶技術(shù)支持、用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、應(yīng)急演練和處理、系統(tǒng)集成等運(yùn)維相關(guān)工作。