崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)管理公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作統(tǒng)籌管理，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化作業(yè)流程及建立制度，提升小組工作效能；
2、負(fù)責(zé)部門(mén)催收項(xiàng)目的后線運(yùn)營(yíng)支持工作，工作內(nèi)容：甲方業(yè)務(wù)對(duì)接、投訴工單管理、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析報(bào)表、甲方作業(yè)要求解讀及下達(dá)等
3、搭建小組的工作流程及制度，建立板塊培訓(xùn)機(jī)制；
4、通過(guò)數(shù)據(jù)分析、定期復(fù)盤(pán)總結(jié)各工作模塊問(wèn)題進(jìn)行預(yù)警，并輸出有效方案
5、負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的業(yè)績(jī)跟蹤及分析等，項(xiàng)目的營(yíng)收及激勵(lì)獲取測(cè)算等；
6、積極向上溝通，調(diào)動(dòng)多方資源有效快速開(kāi)展工作，有對(duì)員工作業(yè)環(huán)節(jié)、作業(yè)流程優(yōu)化的能力。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，3年以上催收/調(diào)解/后線團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，管理人員5人以上；
2、熟悉催收和調(diào)解作業(yè)流程，熟悉工單、質(zhì)檢、投訴、甲方業(yè)務(wù)對(duì)接、考核指標(biāo)設(shè)定等
3、積極主動(dòng)、責(zé)任感強(qiáng)，溝通理解能力優(yōu)秀，高度執(zhí)行力，具有隊(duì)伍工作歸納和總結(jié)能力；
4、擅長(zhǎng)隊(duì)伍人員培養(yǎng)，工作流程制定及優(yōu)化
5、有信用卡、消金、助貸金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
薪酬區(qū)間10000-15000之間