崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援工作,保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)客戶的支援工作;
2、追蹤事故車輛的出險(xiǎn)信息,第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶處理事故,并爭(zhēng)取來我店維修;
3、辦理客戶車輛出險(xiǎn)后的事故處理、定損、理賠等事宜;
4、開發(fā)售后事故維修業(yè)務(wù),提供優(yōu)質(zhì)售后維修服務(wù);
5、負(fù)責(zé)建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作;
任職要求:
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、從事過汽車售后、保險(xiǎn)或者外拓事故車相關(guān)經(jīng)驗(yàn)工作1年以上者優(yōu)先;
3、具有有效駕駛執(zhí)照,駕駛技術(shù)良好,有車輛簡(jiǎn)單救援及事故拓展的基礎(chǔ)常識(shí)
4、熟悉事故車維修接待程序,與本地保險(xiǎn)公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系;
5、熟悉北京路況及地理情況,有較好的溝通交流技巧及談判技巧。