崗位職責(zé)
- 保障工作期間APP全程在線、操作精準(zhǔn),按要求完成群內(nèi)100%準(zhǔn)確報備,實時呈現(xiàn)個人動態(tài),確保調(diào)度指令通暢。
- 嚴(yán)格堅守定點崗位,高效開展跨部門(含留修調(diào)度中心)溝通協(xié)調(diào),及時排查處理現(xiàn)場問題,無法解決的及時上報。
- 100%執(zhí)行公司規(guī)則政策,全力達成接單、救援相關(guān)核心指標(biāo)(接單率100%、救援率≥90%等),嚴(yán)控各項時效要求。
- 積極拓展自建渠道,確保渠道數(shù)據(jù)量100%達成及≥85%的成功率,聚焦產(chǎn)值、臺次等績效目標(biāo),全力完成個人業(yè)績。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷,具備相關(guān)外拓、服務(wù)調(diào)度或救援相關(guān)工作經(jīng)驗者有過鈑噴服務(wù)顧問工作經(jīng)歷優(yōu)先。
- 熟悉智能終端操作,能夠熟練使用各類辦公及工作相關(guān)APP,具備較強的APP操作精準(zhǔn)度。
- 具備極強的規(guī)則意識和執(zhí)行力,能夠嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度及工作要求。
- 擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效開展跨部門、跨崗位協(xié)作,具備較強的問題解決能力。
- 具備較強的責(zé)任意識和敬業(yè)精神,能夠堅守崗位,保障工作高效推進,承受一定的工作壓力。
- 具備良好的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維,能夠快速響應(yīng)需求,提升服務(wù)質(zhì)量。
- 熟悉當(dāng)?shù)厥袌銮闆r,具備一定的渠道拓展能力者優(yōu)先。