崗位職責(zé):
1、按照上級下達(dá)的月度工作目標(biāo),完成當(dāng)月的工作任務(wù);
2、按照廠家及集團(tuán)公司要求進(jìn)行業(yè)務(wù)開展、流程管理、5S管理;
3、根據(jù)廠商商務(wù)政策、公司政策、售后部相關(guān)規(guī)定,制定外拓業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)目標(biāo);
4、處理客戶投訴;
5、定期向前臺主管匯報工作進(jìn)展,每月底制定下月的工作達(dá)成目標(biāo);
6、完成上級臨時交予的工作任務(wù);
7、與保險公司保持良好的溝通,定期反饋與保險公司及推修人員/公司在工作中產(chǎn)生的問題,及時作出工作調(diào)整。
8、負(fù)責(zé)推修信息統(tǒng)計及留修率分析;
9、負(fù)責(zé)事故車輛現(xiàn)場支援,將出險車險拖至本店;
10、負(fù)責(zé)事故車業(yè)務(wù)開發(fā)及外部關(guān)系的維護(hù);
11、外拓渠道及時報備,按照集團(tuán)要求上報審批;
12、及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作。
13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)包括保險公司、推修渠道告示外部關(guān)系,確保事故車進(jìn)廠量。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,三年以上汽車4S店續(xù)保相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),三年售后管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、有駕照,能獨(dú)立駕駛,熟悉計算機(jī)的操作和辦公軟件的使用;
3、敬業(yè)務(wù)實(shí)、言行一致、豁達(dá)無私、樂觀積極、忠誠企業(yè)、良好的溝通能力及執(zhí)行力。