崗位職責(zé):
1.無(wú)條件接受派工,按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)及公司相關(guān)要求及時(shí)聯(lián)系客戶,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);
2.負(fù)責(zé)本轄區(qū)權(quán)限范圍內(nèi)出險(xiǎn)案件的現(xiàn)場(chǎng)查勘、定責(zé)、定損及雙代工作;
3.負(fù)責(zé)非人傷小額快處案件從接報(bào)案到結(jié)案支付全流程處理;
4.負(fù)責(zé)協(xié)助客戶開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)施救工作,為客戶提供其他增值服務(wù)或差異化服務(wù);
5.按公司相關(guān)要求繕制查勘報(bào)告,定損協(xié)議,完善簽字手續(xù),核對(duì)并收集行駛證、駕駛證、被保險(xiǎn)人身份證及收款信息等影印資料并分類清晰上傳理賠系統(tǒng),并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成查勘定損系統(tǒng)入;
6.對(duì)超權(quán)限的案件及時(shí)上報(bào),并對(duì)有疑點(diǎn)的案件認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、取證;
7.指導(dǎo)客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫索賠申請(qǐng)書(shū),主動(dòng)向客戶講解索賠流程、所需單證及賠案查詢方式;
8.保管、使用好現(xiàn)場(chǎng)查勘車、相機(jī)等查勘設(shè)備,并作好使用記錄;
9.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,特別優(yōu)秀者可以適度放寬;
2.從事車險(xiǎn)查勘定損工作1年以上;
3.了解汽車構(gòu)造,維修工藝,熟練電腦操作;
4.持有 C1 或以上駕照;
5.責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
職位福利:七險(xiǎn)一金、帶薪年假、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、定期體檢、績(jī)效獎(jiǎng)金