1、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度;
2、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作,受理業(yè)主來電來訪和投訴,及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
3、負(fù)責(zé)客戶資料的建立、收集、整理、歸檔工作;
4、根據(jù)項(xiàng)目制定的物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃和項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,完成每季度物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo)和每月經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
5、熟悉掌握業(yè)主的基本情況,建立工作臺(tái)賬,掌握小區(qū)動(dòng)態(tài);
6、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主裝修、入住等相關(guān)手續(xù),按照住宅裝修管理規(guī)定和業(yè)主公約要求,告知業(yè)主裝修注意事項(xiàng);
7、定期采集業(yè)主對(duì)物業(yè)管理提出的建議和意見,實(shí)時(shí)向部門主管匯報(bào)物業(yè)管理發(fā)生的情況,并及時(shí)跟進(jìn)處理;
8、負(fù)責(zé)樓棟事務(wù)管理工作(包括裝修戶、空置房的巡查、維修申報(bào)、監(jiān)管及驗(yàn)證)、清潔管理、綠化管理、工程維修問題報(bào)修、錄入系統(tǒng)及跟進(jìn)等工作;
9、完成客服主管交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。