一、崗位職責(zé)
1. 市場調(diào)研與分析
深入研究研學(xué)旅行市場動(dòng)態(tài),包括競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、推廣策略等,定期撰寫調(diào)研報(bào)告,為公司決策提供依據(jù)。
分析目標(biāo)客戶群體(學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)、家長及學(xué)生等)的需求特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣和決策因素,為精準(zhǔn)營銷提供支持。
2. 營銷策劃與執(zhí)行
制定并執(zhí)行研學(xué)旅行產(chǎn)品的市場營銷計(jì)劃,涵蓋線上線下多種渠道,旨在提升品牌知名度和產(chǎn)品銷量。
針對不同季節(jié)、不同主題策劃創(chuàng)意營銷活動(dòng),如親子主題研學(xué)、科技探索研學(xué)等,吸引目標(biāo)客戶參與。
與學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)等建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系,通過拜訪、舉辦宣講會(huì)等方式推廣公司研學(xué)產(chǎn)品。
3.客戶關(guān)系管理
及時(shí)回復(fù)客戶咨詢,解答關(guān)于研學(xué)旅行產(chǎn)品的疑問,提供專業(yè)的建議和方案。
跟進(jìn)客戶意向,促成訂單成交,并負(fù)責(zé)訂單的后續(xù)服務(wù)協(xié)調(diào),確保客戶滿意度。
收集客戶反饋,處理客戶投訴,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
4. 品牌推廣與宣傳
利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告、行業(yè)展會(huì)等多種渠道進(jìn)行品牌推廣,提高公司在研學(xué)旅行市場的影響力。
撰寫并發(fā)布高質(zhì)量的宣傳文案、新聞稿、活動(dòng)報(bào)道等,展示公司研學(xué)旅行產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢。
與媒體、KOL等建立合作關(guān)系,通過合作推廣、邀請?bào)w驗(yàn)等方式擴(kuò)大品牌傳播范圍。
二、任職要求
1. 教育背景
本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
具有1年以上旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有研學(xué)旅行市場推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
熟悉旅游行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)和市場動(dòng)態(tài),了解研學(xué)旅行市場特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。
3. 專業(yè)技能
具備出色的營銷策劃能力,能夠獨(dú)立制定并執(zhí)行有效的市場營銷方案。
熟練運(yùn)用辦公軟件(如 Word、Excel、PPT),掌握圖片處理、視頻剪輯等基本技能者優(yōu)先。
具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過數(shù)據(jù)挖掘和分析評估營銷效果,為決策提供數(shù)據(jù)支持。
熟練使用社交媒體平臺(tái)(微信、微博、抖音等)進(jìn)行品牌推廣和營銷活動(dòng)策劃。
4. 溝通能力
具備優(yōu)秀的溝通能力和人際交往能力,能夠與不同層次的客戶、合作伙伴建立良好的關(guān)系。
具備出色的口頭表達(dá)能力和書面表達(dá)能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)公司產(chǎn)品信息和營銷理念。
具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,能夠耐心解答客戶疑問,處理客戶投訴,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
5. 團(tuán)隊(duì)合作
具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與公司內(nèi)部各部門(產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營、客服等)緊密協(xié)作,共同完成營銷目標(biāo)。
能夠積極參與團(tuán)隊(duì)討論和決策,分享自己的經(jīng)驗(yàn)和見解,同時(shí)尊重他人意見,共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
6. 學(xué)習(xí)能力
具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握新知識、新技能,適應(yīng)市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和趨勢,不斷學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的營銷理念和方法,提升自身專業(yè)素養(yǎng)。
7. 創(chuàng)新能力
具備創(chuàng)新思維和開拓精神,能夠在營銷策劃和推廣中提出新穎的創(chuàng)意和解決方案。
勇于嘗試新的營銷渠道和方法,不斷探索市場機(jī)會(huì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展帶來新的突破。
8. 責(zé)任心
工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的責(zé)任心和自我驅(qū)動(dòng)力,能夠在壓力下高效完成工作任務(wù)。
對公司品牌和產(chǎn)品有高度的認(rèn)同感和忠誠度,愿意為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
三、福利待遇
1. 具有競爭力的薪酬待遇,包括基本工資、業(yè)務(wù)提成等。
2. 完善的社會(huì)保險(xiǎn),為您的生活提供保障。
3. 豐富的員工福利,如帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等。
4. 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,公司注重員工的職業(yè)規(guī)劃和培養(yǎng),提供晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)資源。
5. 良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)環(huán)境,定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),讓您在工作之余享受快樂時(shí)光。