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崗位職責(zé)：
一、團(tuán)隊(duì)管理與統(tǒng)籌（約占20%）
1.團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)：負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括工作分配、技能培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平與服務(wù)意識(shí)。
2.流程優(yōu)化與制度建立：梳理、優(yōu)化并監(jiān)督執(zhí)行銷售內(nèi)勤各項(xiàng)工作流程（如訂單處理、合同管理、客情維護(hù)等），建立標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)，提升工作效率與準(zhǔn)確性。
3.跨部門協(xié)同：作為銷售部的代表，積極與生產(chǎn)計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)物流、財(cái)務(wù)、技術(shù)等部門進(jìn)行高效溝通與協(xié)調(diào)，確保訂單從接單到交付的全程順暢。
4.數(shù)據(jù)管理與分析：定期整理和分析銷售數(shù)據(jù)，為銷售管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
5.客戶關(guān)系維護(hù)支持：建立并維護(hù)重點(diǎn)客戶檔案，協(xié)助處理重大客訴或異常情況，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
二、業(yè)務(wù)實(shí)操（約占80%）
1.核心訂單處理：負(fù)責(zé)部分重點(diǎn)、大客戶或復(fù)雜訂單的全程跟蹤，包括合同/訂單評(píng)審、錄入、生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)、發(fā)貨安排及物流跟蹤。
2.產(chǎn)銷協(xié)調(diào)：針對(duì)緊急訂單、訂單變更等情況，第一時(shí)間與生產(chǎn)計(jì)劃部門溝通，確保訂單的優(yōu)先處理和準(zhǔn)時(shí)交付。
3.對(duì)賬與回款跟進(jìn)：負(fù)責(zé)與重點(diǎn)客戶進(jìn)行月度對(duì)賬，并協(xié)同銷售代表跟進(jìn)應(yīng)收賬款，確保資金及時(shí)回籠。
4.信息中樞：確?？蛻粜枨?、訂單信息、產(chǎn)品信息在銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及跨部門之間準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞。
二、
任職要求：
1、35歲以內(nèi)，熟練使用office辦公軟件，金碟\用友\SAP或者其他CRM系統(tǒng)，對(duì)銷售、庫(kù)存、生產(chǎn)模塊有深入了解。
2.至少3年以上銷售支持或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中不少于1年團(tuán)隊(duì)管理或項(xiàng)目牽頭經(jīng)驗(yàn)。
3、有金剛石工具、五金工具、磨料磨具、機(jī)械制造或相關(guān)工業(yè)品行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
4、具備優(yōu)秀的口頭與書(shū)面表達(dá)能力，能撰寫(xiě)清晰的工作流程和報(bào)告。
5.具備良好的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力，出色的溝通與影響力，高度的客戶服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致并且有責(zé)任心，快速學(xué)習(xí)能力。