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崗位概述：統(tǒng)籌管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)的全周期運營，以“滿意度≥95%、收繳率≥98%、成本節(jié)約≥5%”為核心目標，打造可復制的高品質(zhì)、數(shù)字化、綠色物業(yè)社區(qū)樣板。
工作地點：大灣區(qū)核心城市（可接受全國派遣）
【崗位職責】
1、負責所轄片區(qū)項目現(xiàn)場品質(zhì)、客戶滿意度、收繳率等統(tǒng)籌運營管理，落地項目品質(zhì)要求、服務(wù)標準并監(jiān)督執(zhí)行；
2、負責所轄片區(qū)項目各重點、難點投訴類跟蹤處理，通過社區(qū)文化活動落地建設(shè)社區(qū)文化、營造和諧氛圍；
3、負責所轄片區(qū)各年度指標、月度工作和資金計劃督導執(zhí)行，監(jiān)管轄區(qū)項目正常運轉(zhuǎn)；
4、負責所轄片區(qū)員工績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)，建立有效的人才梯隊推進工作；
5、負責制訂的月度、季度、年度工作目標完成計劃并督辦完成；對各項工作指標的達成結(jié)果負責，包括月度及年度的財務(wù)收支預算及管控、物業(yè)費收繳率、客戶滿意度、經(jīng)營指標、專項工作完成情況等；
6、負責內(nèi)外部關(guān)系維護，及時妥善處理各類投訴，建立良好的片區(qū)項目運營環(huán)境；
7、每月“飛行檢查”覆蓋所管轄區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)項目的客服、秩序、工程、環(huán)境四大條線檢查點；
8、搭建“片區(qū)-項目-班組”三級戰(zhàn)隊，項目經(jīng)理、客服主管、工程主管、秩序主管四大核心崗位勝任力模型；
9、積極響應(yīng)集團、公司的指令，完成領(lǐng)導安排的其他工作。

【任職要求】
1、本科及以上學歷，八年以上住宅和商業(yè)體物業(yè)管理經(jīng)驗，三年以上同崗位管理經(jīng)驗，具備大型房企物業(yè)企業(yè)（如萬科、碧桂園服務(wù)）背景優(yōu)先；
2、精通物業(yè)管理全流程，熟悉國家及地方物業(yè)法規(guī)、消防規(guī)范、質(zhì)量管理體系，持有物業(yè)管理師證書；
3、具有較強的綜合管理能力、良好的溝通表達能力、組織規(guī)劃能力及學習能力，能承受較強的工作壓力，辦事思路縝密，有責任心；
4、危機處理能力突出，曾主導解決重大社區(qū)糾紛或輿情事件；
5、服務(wù)意識強，具備優(yōu)秀的領(lǐng)導力與跨部門協(xié)同能力、經(jīng)營分析、成本控制及談判能力。
注意：
1、此崗位是兄弟公司—金朝陽地產(chǎn)（中國）有限公司招聘信息。
2、工作地點：大灣區(qū)核心城市（可接受全國派遣）
金朝陽地產(chǎn)（中國）有限公司為香港著名上市集團公司金朝陽集團全資子公司，從事國內(nèi)房地產(chǎn)投資及開發(fā)，集團維持專注的投資策略，集中于重點城市發(fā)展，多年來累積了豐富的開發(fā)經(jīng)驗，在廣東、福建等地已成功開發(fā)多個項目。現(xiàn)同時開發(fā)有多個項目，并擁有豐富的土地儲備。
金朝陽集團在香港成立超過30年，于1997年香港交易所上市（股份代號：00878.HK）。核心業(yè)務(wù)為發(fā)展各類優(yōu)質(zhì)物業(yè)，憑借多年來建立的穩(wěn)健基礎(chǔ)，集團業(yè)務(wù)范圍已擴展至多個領(lǐng)域，時至今日，集團已成為香港領(lǐng)先的物業(yè)投資、發(fā)展及管理公司之一，擁有龐大的寫字樓、商鋪及住宅集中於優(yōu)越核心商業(yè)區(qū)，成為市場領(lǐng)導者之一。
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