崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作,包括人員管理、貨品管理、環(huán)境管理、銷售管理等,巡視檢查營(yíng)業(yè)員考勤、儀容儀表、行為規(guī)范等,協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管及經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理工作,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)營(yíng)運(yùn)管理情況
2、負(fù)責(zé)處理營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件,包括現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理過程中的各類客戶接待、投訴處理,無法解決之問題及時(shí)報(bào)告部門主管及領(lǐng)導(dǎo)
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)租戶各項(xiàng)費(fèi)用及租金的催繳工作,根據(jù)欠租問題,了解實(shí)際欠租原因,并配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行催租工作的匯總報(bào)告
4、收集租戶銷售數(shù)據(jù)并進(jìn)行銷售分析,及時(shí)、準(zhǔn)確地完成各類銷售報(bào)表及單據(jù),特殊情況需做銷售分析報(bào)告
5、負(fù)責(zé)與現(xiàn)場(chǎng)租戶進(jìn)行有效溝通,幫助租戶解決相關(guān)問題,促進(jìn)商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的提升
6、協(xié)助完成每日晨會(huì)及收市清場(chǎng)工作,并負(fù)責(zé)本部門相關(guān)行政工作
7、配合租賃部、工程物業(yè)部、推廣部等部門的現(xiàn)場(chǎng)管理工作,與租戶溝通并傳達(dá)相關(guān)指示、精神和規(guī)范要求
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
崗位要求:
1、學(xué)歷及專業(yè):本科及以上學(xué)歷
2、熟悉商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理相關(guān)工作流程;
3、了解當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)、商業(yè)地產(chǎn)消費(fèi)者權(quán)益等相關(guān)法律法規(guī)及要求;
4、其它:
1)熟練操作Excel, Word, PowerPoint等辦公軟件
2)良好的數(shù)字分析能力及溝通協(xié)調(diào)能力
3)良好的口頭、書面表達(dá)能力
4)工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),具有較強(qiáng)的人際溝通和協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的工作熱情和責(zé)任感
5)工作條理性強(qiáng),能承受一定的工作壓力
職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、帶薪年假、通訊補(bǔ)助、周末雙休、定期體檢、員工旅游