由于和美國(guó)的時(shí)差,三個(gè)固定班次:
崗位一:朝十晚七,居家辦公
崗位二:北京時(shí)間2:00-11:00,周二至周六;居家辦公;
崗位三:北京時(shí)間5:00-14:00,周一到周五,周一現(xiàn)場(chǎng)辦公,其他時(shí)間居家辦公。
崗位簡(jiǎn)介:
作為連接物流服務(wù)商與電商商家的核?橋梁,商家運(yùn)營(yíng)需深?理解商家物流痛點(diǎn),推動(dòng)物流解決?案的落地與優(yōu)化,同時(shí)確保商家在使?過(guò)程中的問(wèn)題得到?效解決。
崗位職責(zé)
1. ?案推?:深刻理解平臺(tái)的物流?案,通過(guò)調(diào)研、訪談、數(shù)據(jù)分析,了解并收集不同?業(yè)和業(yè)務(wù)模式(如單量規(guī)模、SKU特性)商家的物流核?訴求,推?適合于商家的物流?案。
2. 全周期運(yùn)營(yíng)?持:
? 上線實(shí)施:協(xié)助商家完成系統(tǒng)對(duì)接(如ERP/OMS)、物流賬號(hào)開(kāi)通、打單?具配置等初期落地?作。
? 培訓(xùn)賦能:定期組織物流操作培訓(xùn)、分享?業(yè)最佳實(shí)踐。
? ?常運(yùn)維:監(jiān)控商家物流履約表現(xiàn),主動(dòng)預(yù)警并優(yōu)化異常場(chǎng)景。
? 協(xié)助跨部?溝通,推動(dòng)解決?案從設(shè)計(jì)到落地的執(zhí)?,包括流程梳理、SOP撰寫、問(wèn)題跟進(jìn)等;
3. 問(wèn)題響應(yīng)與體驗(yàn)優(yōu)化
? 問(wèn)題閉環(huán):建?快速響應(yīng)機(jī)制(如專屬客服群/?單系統(tǒng)),針對(duì)物流異常(如丟件、延誤)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源24?時(shí)內(nèi)解決;
? 反饋收集:定期匯總商家建議,推動(dòng)產(chǎn)品迭代;
? 體驗(yàn)提升:通過(guò)商家反饋和數(shù)據(jù)分析,定位服務(wù)短板并制定改進(jìn)計(jì)劃(如攬收及時(shí)率,丟件率等);
4. ?持?業(yè)洞察研究、競(jìng)品調(diào)研等專項(xiàng)項(xiàng)?;
5. 完成團(tuán)隊(duì)分配的其他相關(guān)任務(wù)。
崗位要求:
1. 本科學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)分析、商科類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;英?四級(jí)及以上。
2. 具備良好的數(shù)據(jù)處理和分析能?,熟練使?Excel,掌握SQL或Python優(yōu)先;
3. 邏輯思維清晰,具備良好的結(jié)構(gòu)化思考能?;
4. 做事認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任?,有?定的項(xiàng)?管理意識(shí);
5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能?,能夠與不同職能部?合作