工作內(nèi)容:
1.游戲問題解答:通過多渠道及時、耐心回復(fù)用戶各類游戲相關(guān)咨詢,涵蓋游戲玩法、系統(tǒng)功能、道具使用、充值異常、登錄故障、bug反饋等,規(guī)范服務(wù)話術(shù),高效解決用戶訴求,提升用戶滿意度。?
2.AI標(biāo)注工作:按照公司標(biāo)注規(guī)范,完成游戲相關(guān)AI訓(xùn)練數(shù)據(jù)標(biāo)注任務(wù),包括游戲?qū)υ捯鈭D標(biāo)注、問題分類標(biāo)注、違規(guī)內(nèi)容標(biāo)注等,確保標(biāo)注準(zhǔn)確、規(guī)范、高效,助力AI客服模型優(yōu)化升級。?
3.輔助運營工作:同步游戲更新公告、活動規(guī)則等信息,響應(yīng)用戶活動相關(guān)疑問;收集用戶反饋的游戲優(yōu)化建議及問題,分類整理后同步至相關(guān)團(tuán)隊;協(xié)助整理客服及標(biāo)注工作數(shù)據(jù),完成日常報表。
任職要求:
1.具備良好的中英文本寫作能力,閱讀能力。
2.游戲經(jīng)歷豐富。
3.品質(zhì)細(xì)心負(fù)責(zé)穩(wěn)定。
4.加分項:游戲經(jīng)歷豐富或者有玩過GOF,GOT(國內(nèi)或者海外版均可)有過AI標(biāo)注相關(guān)經(jīng)驗。
5.有過客服經(jīng)驗。
工作時間:9:30-18:30。周末雙休
薪資情況:浮動底薪5000~6000元/月+績效薪資0~1500元/月