職位描述
售后客服倒班制咨詢服務(wù)
處理餓了么點餐遇到的售后問題，例如:催單，退單，開發(fā)票，活動咨詢等，進行在線打字處理，處理問題，無任何銷售性質(zhì)。 1、提供專業(yè)的客戶服務(wù)支持，解答客戶咨詢，處理客戶反饋和投訴.
2、通過線上渠道，確保客戶問題得到及時解決.
3、遵循公司服務(wù)流程，提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量.
2、通過線上渠道，確保客戶問題得到及時解決.
3、遵循公司服務(wù)流程，提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量.
工作地點
埇橋區(qū)宿州青年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園-4棟
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職位發(fā)布者
尹女士/人事主管
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上海新弘久網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海新弘久網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2004年，地點位于寶山區(qū)呼蘭路911弄11號博濟上海智慧園。新弘久科技打造上千平米的業(yè)務(wù)外包基地，員工人數(shù)200人，所有運營管理人員均有十余年呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗，面向全國各地客戶提供呼叫中心建設(shè)及管理咨詢、運營培訓、客服外包等多項服務(wù)。考慮人力成本和未來公司的發(fā)展，不久的將來公司會在安徽蕪湖建立一個1000坐席的大型呼叫中心。公司已獲得全國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，目前公司全部員工持有全國電話中心上崗證，后續(xù)公司會分批安排電話營銷人員進行培訓、考核，保證每個話務(wù)員都持證上崗。
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