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崗位職責：

1. 統(tǒng)籌VIP接待與團隊管理，確保高端客群服務標準落地；
   
2. 主導客房及前臺運營，優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度；
   
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，聯(lián)動合作伙伴推動區(qū)域營銷與品牌曝光；
   
4. 處理多任務并行事務，保障高壓環(huán)境下服務品質(zhì)與效率；
   
5. 嚴守賓客隱私與職業(yè)道德，確保運營合規(guī)零風險。
   

任職要求：

1.年齡35周 歲以下， 性別不限；口才好、 文筆好、 溝通能力、 表 達能力強， 具 備較強的溝通影響力， 推動目標落地。
2.本科學歷及以上， 酒店管理、 空中乘務、 旅游管理， 市 場營銷、 工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
3.五年以上高星級酒店 (五星/準五星) 或高端商旅服務 (如機場貴賓廳、 高端公寓) 客房接待/前臺工作經(jīng)驗，有 VIP接待或團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.具備扎實的專業(yè)服務素養(yǎng)： 熟悉高端客群需求，具 備精準預判客戶需求的能力，主動提供適配服務；
5.英語溝通流利 (非硬性條件) : 能 熟練用英語解答入住，設施問題；
6.應變與統(tǒng)籌力強： 具備高效多任務并行處理能力， 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多項工作并保持節(jié)奏與質(zhì)量，高壓下保持服務標準不降，
7.形象氣質(zhì)佳： 五官端正， 女身高163cm以上， 175cm以上， 體態(tài)勻稱； 無明顯疤痕、 紋身 (著夏裝可見部位無暴露紋身) ;
8.職業(yè)穩(wěn)定性高： 過往工作經(jīng)歷無頻繁跳槽，認 同“以客為尊” 的 長期服務理念；
9.職業(yè)道德過硬： 嚴 守賓客隱私 (曾因泄露客人信息被追責者不予錄用) ,無 貪腐/違規(guī)記錄；
10.資源整合能力強： 能快速聯(lián)動經(jīng)銷商、 異 業(yè)伙伴開展營銷活動， 提升區(qū)域曝光與轉(zhuǎn)化