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崗位職責(zé)：
（1）客戶(hù)使用支持
深入了解企業(yè)人事管理模式，挖掘客戶(hù)的人事管理需求，完成對(duì)企業(yè)人事管理流程的調(diào)研與梳理，并提供定制化的解決方案。
通過(guò)培訓(xùn)、演示和指導(dǎo)，幫助客戶(hù)充分理解人事管理產(chǎn)品的功能與價(jià)值，并高效使用產(chǎn)品，提升客戶(hù)使用體驗(yàn)。
（2）客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
定期與客戶(hù)溝通，了解產(chǎn)品使用情況，提供專(zhuān)業(yè)建議；識(shí)別客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中的潛在問(wèn)題并提供預(yù)防性支持。
合理管控客戶(hù)需求，與研發(fā)部門(mén)保持緊密協(xié)同，協(xié)調(diào)功能需求開(kāi)發(fā)與上線(xiàn)的計(jì)劃。
（3）產(chǎn)品價(jià)值傳遞
通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)與支持，確?？蛻?hù)能夠充分實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，能沉淀客戶(hù)案例、最佳實(shí)踐等。
崗位要求：
（1）本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、信息管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
（2）3年以上大中型人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉大中型企業(yè)的人事管理流程?；蛘呤煜ぶ髁鞯娜耸鹿芾硐到y(tǒng)的操作，能夠快速上手使用人事管理SAAS產(chǎn)品。
（3）具備人事系統(tǒng)實(shí)施或者客戶(hù)成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供系統(tǒng)使用最佳建議。
（4）具備出色的溝通技巧，能夠與客戶(hù)建立信任關(guān)系，并協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如銷(xiāo)售、產(chǎn)品、技術(shù)支持）共同服務(wù)客戶(hù)。
（5）結(jié)果導(dǎo)向，能夠高效處理多任務(wù)并行的工作場(chǎng)景。