一、職責(zé)描述:
1.當(dāng)年物業(yè)費(fèi)收繳率不得低于95%。
2.制定項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/細(xì)節(jié)(高于服務(wù)合同、高于頭部物企),報(bào)公司審批,并嚴(yán)格檢查,每天巡園不得低于兩次,確保在管小區(qū)服務(wù)品質(zhì)和口碑處于濱海新區(qū)同等物業(yè)費(fèi)中頭部水平。
3.實(shí)時(shí)掌握業(yè)主合理訴求,并及時(shí)執(zhí)行落地,業(yè)主滿意度高于90%。
4.維系好區(qū)域內(nèi)消防、派出所、街道物業(yè)辦等部門、社區(qū)/居委會(huì)等關(guān)系。
5.組織晨會(huì),實(shí)事求是發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,不搞形式。
6.妥善處理棘手問(wèn)題,矛盾控制在項(xiàng)目層面,不得出現(xiàn)群訴群訪事件。
二、相關(guān)要求
1.原則上40周歲以下,特別優(yōu)秀的可放寬至42周歲。
2.第一學(xué)歷大專及以上。
3.3年以上同等職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
4.985/211院?;蛭飿I(yè)專業(yè)優(yōu)先。
5.沒有因服務(wù)品質(zhì)等不到位而丟失項(xiàng)目管理權(quán)的經(jīng)歷;