崗位職責(zé):
1.市場(chǎng)信息搜集與反饋
負(fù)責(zé)日常市場(chǎng)價(jià)格信息搜集摸底工作,要求晨匯報(bào)(短信及日?qǐng)?bào)形式),晚總結(jié)(短信及日?qǐng)?bào)形式)。做好突發(fā)狀況的及時(shí)反饋。
2.客戶管理
①負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶的日常維護(hù),建立并保持長(zhǎng)期良好的客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度。制定客戶來(lái)訪和走訪計(jì)劃,完成接待審批,并協(xié)調(diào)好各項(xiàng)接待事宜。
②建立客戶管理臺(tái)賬,按照公司要求,分級(jí)管理。
③處理好客戶詢單、發(fā)貨、投訴、月/年需求的跟蹤等情況,做好分析。
3.客戶開(kāi)發(fā)
負(fù)責(zé)所在區(qū)域的新客戶開(kāi)發(fā)工作,發(fā)掘潛在客戶資源,并通過(guò)有效的溝通與服務(wù),幫助客戶解決需求。
4.銷售目標(biāo)達(dá)成
根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo),制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃,完成銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)。
5.產(chǎn)品推廣
推廣公司產(chǎn)品,解答客戶疑問(wèn),提供專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)支持,幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品。
6.訂單磋商與跟進(jìn)
①搜集詢單,負(fù)責(zé)詢單內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào),向客戶反饋報(bào)價(jià)后的詢單磋商,促成交。
②負(fù)責(zé)成交訂單的跟蹤,確保訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,跟進(jìn)交貨進(jìn)度,確??蛻舭磿r(shí)收到貨物。
7.售后服務(wù)
負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶投訴和抱怨,及時(shí)溝通協(xié)商,以提高客戶滿意度,促進(jìn)客戶忠誠(chéng)度。
8. 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)
定期匯報(bào)銷售數(shù)據(jù)、客戶情況、市場(chǎng)變化等,撰寫(xiě)月度和季度市場(chǎng)報(bào)告,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展。
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷;具有5年以上的不銹鋼從業(yè)經(jīng)歷,不銹鋼產(chǎn)品知識(shí)完備。
2.性格外向,有親和力,溝通能力出眾。
3.有客戶關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn),能有效了解并分析出市場(chǎng)客戶的關(guān)系網(wǎng)以及各客戶詳細(xì)情況。
4.有文字功底,能總結(jié)出問(wèn)題核心,言簡(jiǎn)意賅。
5.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有營(yíng)銷思維,能通過(guò)各種方式方法了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,做好月度、季度、年度的調(diào)研工作,有系統(tǒng)思維。
6.能熟練運(yùn)用辦公軟件,建立區(qū)域客戶臺(tái)賬,做好客戶訂單跟蹤工作,對(duì)于詢單做好有效分析,找到業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并反饋。
7.做好日常市場(chǎng)價(jià)格信息搜集摸底工作,做到晨匯報(bào)(短信及日?qǐng)?bào)形式),晚總結(jié)(短信及日?qǐng)?bào)形式)。做好突發(fā)狀況的及時(shí)反饋(短信以及電話)
8.能有效下沉到客戶的業(yè)務(wù)開(kāi)展跟蹤,了解客戶的運(yùn)營(yíng)模式,能夠給客戶提出有效建議以及意見(jiàn),尋找合作契機(jī)。
9.做好區(qū)域內(nèi)客戶的評(píng)級(jí)管理,制定客戶拜訪計(jì)劃(每周)。
10.做好月度任務(wù)分解,對(duì)應(yīng)關(guān)鍵客戶與節(jié)點(diǎn),步步為營(yíng)逐步推進(jìn)銷售工作。
11.關(guān)注市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品、新領(lǐng)域,保持業(yè)務(wù)敏感性。
12.具備出差適應(yīng)力,做好公司與客戶之間紐帶聯(lián)系工作,平衡好關(guān)系。