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崗位職責：有效地控制房間衛(wèi)生質量，確保公共區(qū)域、工作區(qū)域設備、設施的正常運轉，并對設備設施的維修保養(yǎng)提出自己的建議；做好分管工作的計劃并實施、檢查。 1、 樓層主管的日常工作對管家部助理負責,督導管轄區(qū)域樓層領班、服務班與清掃員的工作，全面負責樓層早、中、夜班人員例會及工作安排，傳達酒店及部門要求。 2、檢查管區(qū)內所有客房的設備完好情況、衛(wèi)生質量情況、備用品補充情況，確保中班的計劃衛(wèi)生及夜床標準，發(fā)現問題及時解決并向部門經理助理報告。 3、檢查VIP房，保證衛(wèi)生質量及安排人員參加接待工作，做好客人抵、離店時在樓層的迎送工作。 4、處理客人投訴，協(xié)調長住客關系，并及時向大堂經理和部門助理報告。 5、檢查員工工作紀律情況和衛(wèi)生質量，對本管轄區(qū)衛(wèi)生、服務質量和工作效率負責，確保每日每層工作間的配備標準及清潔。 6、根據部門計劃安排，有針對性地對屬下員工進行業(yè)務培訓和思想教育，不斷提高員工的素質、業(yè)務水準和操作技能。 7、檢查消防設備，消除事故隱患，確保樓層安全。 8、負責實施計劃衛(wèi)生，努力提高衛(wèi)生質量，對該管轄區(qū)域計劃衛(wèi)生的安排負完全責任，確保夜班每日計劃衛(wèi)生的清潔標準并檢查合格后下班，負責每日特殊清潔及特殊事務的安排及檢查，并做好統(tǒng)計。（跟進實施情況并在相關的記錄本上簽字） 9、填寫工作日志，參加部門例會，如實反映情況，提出合理化建議。 10、查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴格控制壞房、維修房的數量，（確保維修房的清潔，及維修問題的跟進）發(fā)現問題及時處理。 11、做好本管轄區(qū)域范圍內的防火、防盜及安全工作。 12、負責督促領班隨時放房，并保證準確性。 13、負責每月酒水的盤點及統(tǒng)計生產日期。 14、負責每日收齊員工，領班工作報表檢查并簽字。 15、每天向管家部助理匯報工作，服從并完成管家部經理或助理指派的其它工作任務。 任職要求：熟練計算機操作，普通話標準，能吃苦耐勞。男女不限，年齡不超過48周歲。