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更新于 12月3日

接聽熱線客服

4000-6000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 國(guó)展
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

接聽客服
1、負(fù)責(zé)接聽北京市12345報(bào)修熱線電話,做好報(bào)修、投訴、咨詢電話的處理工作。
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)居民用戶的報(bào)修、投訴的電話回訪工作。
3、協(xié)助屬地管理單位做好報(bào)修用戶的協(xié)調(diào)工作。
4、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和總結(jié)工作,如實(shí)、全面的向上級(jí)反饋信息。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、具備高中及以上學(xué)歷;
2、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力。
3、熟悉客戶服務(wù)管理的模式和工作流程,從事過客服服務(wù)相關(guān)工作;
4、熟練掌握常用辦公軟件;
5、性格開朗,不怕困難,具有堅(jiān)韌不拔的精神,抗壓能力強(qiáng),具有一定的心理疏導(dǎo)能力;
6、從事本崗位或相關(guān)專業(yè)1年以上
職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

北京朝陽區(qū)天健筠瑞公司

職位發(fā)布者

趙珊珊/人事經(jīng)理

立即溝通
北京天健筠瑞新技術(shù)有限公司
北京天健筠瑞新技術(shù)有限公司成立于2002年5月,注冊(cè)資金1000萬元,是一家立足首都北京,秉承“綠色、低碳、科學(xué)能源發(fā)展”理念,集供熱項(xiàng)目投資、供暖承包運(yùn)營(yíng)、節(jié)能技術(shù)研發(fā)等服務(wù)于一體的全方位發(fā)展清潔能源產(chǎn)業(yè)的供熱公司。我公司已經(jīng)全面掌握了以城市燃?xì)鉃槟茉椿A(chǔ)的分布式能源系統(tǒng)以及各個(gè)子系統(tǒng)的基本運(yùn)行情況,初步具備了該能源系統(tǒng)的技術(shù)能力。在國(guó)家大力推廣清潔能源、加速能源供給側(cè)改革的形勢(shì)下,公司走“輕資產(chǎn)、重經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)管理”的發(fā)展之路,打造“多元化投資-頂層設(shè)計(jì)-綜合建設(shè)-智慧運(yùn)營(yíng)”為核心的、低碳智慧城市全方位能源服務(wù)提供商。我司先后參與投資建設(shè)的大中型能源、燃?xì)狻崃こ?、煤改電和煤改氣等近百?xiàng)。安裝鍋爐、制冷機(jī)、燃?xì)庀到y(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、熱力系統(tǒng)中相關(guān)設(shè)備數(shù)千臺(tái)。我公司擁有成熟的施工隊(duì)伍,全面了解設(shè)備采購(gòu)、招標(biāo)、安裝、施工、驗(yàn)收過程中的各種政策程序,可以為業(yè)主提供全方位的工程建設(shè)服務(wù),并優(yōu)先提供合同能源管理系統(tǒng)方式,為合作單位在投資能力、技術(shù)整合能力以及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。2015年我公司與北京北燃供熱公司、北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限責(zé)任公司合作,在投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及管理等領(lǐng)域采取靈活多樣的商務(wù)合作模式,積極參與新舊項(xiàng)目的鍋爐房投資建設(shè)。公司與北京清華大學(xué)、北京建筑設(shè)計(jì)研究院等多家科研院所建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,成為中國(guó)節(jié)能協(xié)會(huì)、北京供熱協(xié)會(huì)的會(huì)員單位,儲(chǔ)備了大量的相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人才,我公司60%以上的員工均擁有大專以上學(xué)歷,30%擁有中高級(jí)技術(shù)職稱。每個(gè)員工都擁有相應(yīng)的崗位職業(yè)資格,還委派多名員工參加了北京第一屆分布式能源系統(tǒng)高級(jí)運(yùn)行維護(hù)班的課程學(xué)習(xí)。公司秉承“以人為本,安全第一,顧客至上,便捷服務(wù)”的理念。貼近客戶,熱情服務(wù)。持續(xù)改進(jìn)既有各項(xiàng)安全制度、規(guī)程及各項(xiàng)預(yù)案,以年為單位,不斷增加、改進(jìn)、完善安全生產(chǎn)體系;強(qiáng)化“三級(jí)安全教育”,嚴(yán)把崗前教育培訓(xùn)、崗前考核,以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化為契機(jī)著手,使公司、供熱中心的安全生產(chǎn)體系劃分更加明確,職責(zé)到位。公司已遞交申請(qǐng)國(guó)家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)的評(píng)定,將安全生產(chǎn)上升到一個(gè)新的高度。
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