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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日常業(yè)戶(hù)來(lái)訪接待、物業(yè)服務(wù)中心客服電話的接聽(tīng)；
2、受理業(yè)戶(hù)提出的各類(lèi)投訴、報(bào)修、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、求助、建議以及各類(lèi)申請(qǐng)；
3、跟進(jìn)受理的業(yè)戶(hù)各類(lèi)投訴、報(bào)修、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對(duì)業(yè)戶(hù)的電話回訪；
4、業(yè)主資料的日常管理、協(xié)助物業(yè)客服整理業(yè)戶(hù)的各類(lèi)工作單的歸檔；
5、協(xié)助客服主管完成物業(yè)管理費(fèi)的催繳；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求：
1、35歲及以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；熟悉基本的辦公軟件操作。
2、有1-3年的物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理流程和服務(wù)禮儀。
3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4、能夠適應(yīng)一定的工作壓力，責(zé)任心強(qiáng)。
工作地址：浙財(cái)大金融科創(chuàng)園。