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1．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)員工勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表、語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范、服務(wù)技巧等管理；
2．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)員工現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、日常工作檢查等工作；
3．負(fù)責(zé)商品退、換貨的協(xié)調(diào)處理；
4．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)各類突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理；
5．負(fù)責(zé)商場(chǎng)售后服務(wù)管理規(guī)定的制訂、實(shí)施；
6．負(fù)責(zé)顧客各類投訴的接待、處理及信息反饋；
7．負(fù)責(zé)商場(chǎng)的前臺(tái)接待、咨詢、開發(fā)票等服務(wù)工作的管理；
8．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)其他相關(guān)管理工作。
要求有很好的協(xié)調(diào)能力，抗壓能力
有零售行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮